杭州市区高先生来电：17日中午，我同事小王在吃荣耀渔港快餐店给我们送来的快餐时，发现菜里有只5厘米长的蟑螂……
    
　　吃快餐吃出蟑螂
    
　　17日中午12时许，小王和同事一起在公司吃快餐。吃着吃着，他忽然夹起一只蟑螂。同事们当即与快餐店取得联系。没多久，荣耀渔港快餐店老板提着两只西瓜登门道歉。经协商，对方除了答应免去小王所在公司10多名员工20多天来所有的午餐费（该费用为月结），还将于当天下午5时前赔偿小王2000元钱，并写下一张“赔偿单”。“可该店不但没兑现承诺，还在我们打电话过去时破口大骂，好像是说我们在讹诈他们。”高先生打电话过去，也被奚落了一番。

    在小王办公室里，记者看到了这张“赔偿单”。而那份有蟑螂的快餐仍摆在办公桌上。高先生昨日说，如果私了不成，他们就将通过有关部门来解决此事。
    
　　快餐老板想公了
    
　　昨日上午，记者拨通荣耀渔港快餐店的电话核实该事。一位姓田的男子说，当天上门道歉并写下“赔偿单”的人就是他，但这根本不是他本人的意愿。“当时我只答应免算他们当天中午共17份快餐的钱，可无奈这些人都围着我，叫我非得写完‘条子’才能走。”他回到店里算了一下，他们已为该公司员工送饭近1个月，餐费算起来也有2100多元，如果再加上2000元赔偿金就高达4000多元了。他与妻子合计后觉得很不划算，所以决定公了此事。而且田先生心存疑窦，并向翠苑派出所报了案。
    
　　正规途径解纠纷
    
　　对于这起纠纷，翠苑工商所副所长郑先生提出了个人看法，认为按照《消法》的相关规定，消费损害赔偿，有以所购商品两倍的价钱进行赔偿和10倍的赔偿。但在这一事件中，要认定经营者为故意欺诈行为的可能性几乎为零，再说食客并未吃进蟑螂，在精神上也没受到实质性的伤害。所以，这一赔偿金显然是过高了些。郑副所长建议，不管是消费者还是经营者，遇到纠纷最好通过正规途径解决。否则私了不成，到最后连取证等都成了难题。

    针对一纸“赔偿单”，浙江六和律师事务所郑律师在接受记者采访时说，如果条约内容显失公平，或在签订过程中一方有受协迫，那么这一方可选择法律途径，也有权利向当地法院提出撤消合约，按实际情况对消费者进行相应赔偿。郑律师也认为这一事件中的赔偿金额显得有些过高。