近来，到杭州市各工商部门上门办照的工作人员中常常出现一些熟面孔，这些被称为工商联络员的人员，为企业办理各类工商事务简直就如工商干部一样专业。目前，杭州市已聘设11500名工商联络员，至今年底，工商联络员人数将达2万名。

    帮助企业共渡非典难关，与企业的联系渠道也经受了一次考验。在街道、居委会、大型企业中设立工商联络员，在体现“为民亲商”理念同时，使工作效率得到进一步提升。经工商部门培训过的工商联络员，由于熟悉业务，能更快地帮助企业办理办照、年检等工商事务。