伴随着住房制度改革的不断深入和房地产业的迅猛发展，物业管理业近年来在我省各地兴起。从1992年全省出现第一家物业公司以来，我省的物业管理企业从无到有，如今已有795家。

    在物业管理行业快速发展的背后，一个事实却鲜为人知：物管企业的日子过得着实“辛苦”。来自省建设厅的数字表明，全省现有的795家物管企业中，40％以上亏损，只有少量企业微薄赢利；全省11个市中，有5个市的物管企业整体性亏损，如绍兴市区现有的53家物业公司中，98％以上处于亏损状态，2002年总共亏损283万元。

    物业管理是住房商品化、社会化的产物，在国外，物管业是一项长盛不衰的服务行业。让许多人不解的是，与浙江房地产业同时长大的物管行业，非但没能像前者那样红火异常，反而经营惨淡，甚至出现行业性的亏损。

    “物业管理费难收是物管企业亏损的直接原因。”省建设厅房地产业处处长何仲华在接受笔者采访时分析说。据统计，全省物业管理费的平均收缴率不到60％，不少物业公司的收缴率甚至不到30％。

    物业公司提供了物业管理服务，那业主为何又不肯交管理费呢？何仲华告诉笔者，原因不外乎两个。一是在我省不少地方，市民的物管意识还比较淡薄。有相当多的居民住的是房改房，是单位的福利分房，原先根本不用交物业管理费，居民自己购买后，要每个月自掏腰包拿出管理费，心理上还不能接受。

    但更重要的原因却在于物业公司本身的服务不到位。1994年，建设部要求在城市新建住宅小区推行物业管理。原本物业管理应该是住宅小区建成投入使用以后的事，但许多房产开发商抱着“肥水不流外人田”的想法，自己成立物业公司，不让别人管理自己开发的物业。这种模式一直延续到现在，全省现有的795家物管企业中超过一半以上是通过这种体制来进行管理的。由此导致的直接后果是：物管企业大多没有真正走向市场，企业规模小，竞争力弱。同时，开发商预期的一个赢利点反而变成了亏本生意，自然使得物业管理的服务水平大幅下滑。许多业主反映：一些物业管理也就是扫扫地看看门的事，怎么要收那么多钱？

    一个恶性循环由此形成：物业公司服务不到位，导致业主不愿意交钱；物业公司收不到钱，服务质量自然每况愈下；服务越差，业主更不愿意掏钱。于是，一方面是整个物管行业连年亏损，另一方面广大业主却难觅高质量的物管企业，双方还争吵不休。

    物业管理业究竟该何去何从？

    “整合、提升或许是眼下最好的办法。”上海陆家嘴物业公司绍兴分公司总经理董毅亮说，“惟有这样，才能提升管理和服务水平。”陆家嘴物业公司是全国第二大物管企业。董毅亮介绍说，上海物管行业几年前的情况跟现在的浙江很相像，正是经过一番竞争和整合之后，一批以优质服务取胜的企业脱颖而出。

    事实上，改革的脚步已经把浙江的物管企业推向了市场前沿。今年6月，国务院出台了《物业管理条例》，9月1日起将正式实施。《条例》明确要求住宅物业的建设单位应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业，同时，业主有权随时解聘物管企业。

    一场空前的竞争将在物管企业间展开。眼下，人们期待的是，在大变革之后，汰弱存强后的浙江物管企业能够迎来属于自己的春天。