浙江在线8月10日消息 （通讯员何佳  见习记者胡冠中）　如果居民群众到社区办事，碰到社区干部推三推四，服务意识不强甚至态度生硬怎么办？不要紧，你可以通过街道公开的监督电话，直接向街道投诉举报，工作人员就会即接即办。这是杭州市拱墅区米市巷街道新近推出的旨在加强社区建设的四大举措之一。日前，该街道启动了“社区建设形象工程”，面向所属七个社区推出“靓形象、强管理、优服务、创特色”等四大举措，此举也意味着今后谁要是砸街道的牌子，街道就将端掉谁的饭碗。 
       
        形象靓起来

    米市巷街道现有半道红、大塘巷等７个社区、５８名社区工作者。社区干部在以往工作中，存在着装不整齐、服务意识不够到位等问题，极易引起群众不满意。针对这些问题，米市巷街道从重塑社区工作者的外在形象入手，对所有社区干部进行了统一着装、统一持证上岗方面的试点，对从个人着装到举止仪态都逐一作了规范要求。规定工作者必须按规定穿戴由街道统一制做的服装，胸前佩戴制式证件，所佩戴的证件贴有个人照片，并注明个人姓名、编号以及公开的监督投诉电话等。 
        
        管理强起来

强化对社区工作者的管理，是米市巷街道着力推出的第二大举措。进一步加强对社区工作的指导、监督和服务，帮助社区健全制度、规范管理，建立规范有序的社区管理体制和工作机制，通过制定相应的日常管理规程、财务审批制度，建立年度人员、岗位目标管理责任制等，使得社区各项工作有据可依，有章可循；深入完善“三会”制度，深入广泛地开展社区事务的协调、听证和评议等活动，充分调动和发挥社区居民群众参与社区建设的热情和积极性，让居民直接参与社区管理，提高大家的参与程度和自治意识。

        服务优起来

以群众需要为第一信号，以解决群众困难为第一要务，以群众满意为第一标准。一方面是倾力打造一支个人素质优良、综合业务能力过硬、富于团结协作精神的社区工作者队伍，街道将多方位、多角度地对社区工作者开展专业、社交礼仪知识等上岗综合培训，邀请社区居民当评委，让社区工作者公开亮相。另一方面突出服务的重点，通过设立服务站、服务社，开辟社区服务一条巷、一条街，开办一个夜市、创设一个创业园地等途径形式，逐步形成多种经济成份并存、服务门类齐全、服务质量高、效益好的社区服务网络，拓宽就业和再就业渠道，千方百计帮助、引导下岗失业和困难群体实现再就业。

       特色创起来

街道将在综合七个社区的基础条件、人文环境因素等的基础上，对社区进行科学定位，悉心培育精品亮点社区。加大社区硬件设施建设的投入，做好社区配套用房的确权认证，按标准配足配好硬件基础设施，做到硬件配套设施投入到位，软件管理功夫过硬，使７个社区建设各具特色，个个是精品，处处有亮点，为社区居民创造环境优美、设施齐全、布局合理的生活环境和条件。