如果今后你要购买生活中的日用品。那么，只要拨个96345市民服务热线，在3个小时内，工作人员就会将你所需要的物品送到家门，而且不收服务费，价格在杭州所有的超市中最低。昨天上午，杭州市第一家便民购物网络，在杭州市政府主办的96345市民服务中心成立。

    昨日上午10时许，记者走进96345服务中心，电话声此起彼伏。大厅内，整齐地排列着近百个操作平台，繁忙的情景令人感慨。

    11时20分，家住杭州世纪坊9幢的朱先生打来电话，说要订购一袋“江南特级珍珠大米”。热线小姐接到电话后，一边快速记着朱先生的求助信息和家庭地址，一边与朱先生所在城区的“千家伴”物流中心工作人员联系。

    11时30分，“千家伴”物流中心工作人员根据朱先生家的地址，又在杭州26家便利店中，联系了更近的一家便利店出货。11时45分，记者与武林路“千家伴”便利店0070号送货员小张一起，带着大米来到朱先生家。朱先生按照他在超市买的价格付了钱。他告诉记者，老两口退休在家，身体都有点老毛病，扛包大米上下楼梯已吃不消了。昨天，他们抱着试试看的心情，打电话买米，想不到这么快就送到家了。

    据96345市民呼叫中心负责人徐立新介绍，目前，便民服务网络涵盖了杭州的所有城区，物流中心的8000多种商品，能在3小时内，送到杭城的千家万户。