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揭开“家电返券”的猫腻
www.zjol.com.cn  2003年18月27日  浙江在线新闻网站

  早报讯 50元、100元,一叠叠加起来共有70多万元的券,转眼间就在工作人员的手下撕成了碎片。这是记者昨日在浙江国美电器现场见到的一幕。原来这是国美针对家电满就送的返券现象,反其道而行之,毅然发布“停止返券白皮书”所采取的实际行动之一。
    总经理刘军认为,“十一黄金周”历来是家电销售旺季,国美此次率先摒弃返券,就是还消费者一个公平、透明的消费空间。
    那么,“返券”到底有哪些“猫腻”?俗话说“买的不如卖的精”,浙江国美有关负责人认为,说白了是套牢消费者的一个陷阱。
    “猫腻”一:满一定数额获得返券的优惠经常是限了单品再限单价,在价格的设定上也是煞费苦心。相信消费者经常遇到这样的情况,购某品牌商品满1000元返100元代金券,而商品的价格却设定为1999元,其中的奥妙不言自明,原本看似九折的优惠却变成了九五折。
    “猫腻”二:抬高消费等级。如买1000元送100元,买3000元送350元。消费者就有可能因为更多的优惠而再次购物。
    “猫腻”三:返券对象会指定某些商品。这些商品往往低值高价,其相对较高的利润空间不仅会弥补返券的成本,还会有较多的剩余利润。而这种商品往往不是消费者所需要的商品。
    “猫腻”四:返券不找零。
    “猫腻”五:返券包含对象不明确。
    “猫腻”六:以点带面。大幅优惠的商品往往是商家用来迷惑消费者的。
    “猫腻”七:套券。套券的优惠幅度一般会很大很诱人,但仔细想想,其发生率其实很低。
    除此之外,“返券”的限制还有很多,诸如限型号、限品牌、限数量、限活动、不开足额发票、分A券B券等等。
    业内人士也分析指出,“返券”其实是商家利用顾客贪图小利的消费心理和信息不对称,与顾客进行的一种“消费游戏”。“返券消费”实际上是消费者进行的临时性的消费活动,它受很多非理性的消费动机影响。再加上“返券”本身具有一定的误导性,消费者欠考虑就会导致被动的重复购物,增加购物成本,浪费购物时间,而“返券”给顾客带来的切实利益却很少。
    
    
    

来源: 今日早报  作者: 本报记者 吴亚芬

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