在消费者的选择趋于多样化、电信新业务层出不穷的今天，杭州电信公用电话依然以其独有的优势，为杭州市民、中外游客和外来务工者提供着方便、快捷的通信服务。当然，就像一位爱时髦的女孩，公用电话也不甘落后，开始扮靓。从传统电话开始，它们悄悄地变脸，变得越来越靓丽。

    漫步杭州的大街小巷、西子湖畔，不难发现杭州电信的公用电话亭可谓林林总总，非常漂亮。经历了人工值守方式、终端计费器方式、磁卡方式、IC卡方式之后，公用电话目前正朝着多媒体、智能化和信息化方向发展。

    镜头一：

    品种：智能公话
    地点：建国中路一家不起眼的小杂货店

    看见杭州电信公话的车驶过来，小店的主人老远就吆喝：还有一部智能公话啥时来装？

    看他着急的模样，走近一看，不大的店里已有一部计价器公话和一部智能公话了，“两部公用电话还不够？”

    “不够不够，晚上还要排队呢。”
    “哪部公话方便？”

    “当然是智能公话方便。只要预先买卡输进去后，就OK 了，打了多少话费，马上就可显示。不像计价器公话，要跑银行担保。且智能公话的回报率高得多。”小店主人一脸乐呵。

    智能公话是利用智能网系统，针对公用电话的特征和用户使用习惯设计的新型公话。其话机有中英文液晶显示，集计费器和话机为一体，有液晶双面显示，方便用户和代办户查看。采用电信计费中心集中计费的方式，话费金额由计费中心下传，操作简便，易于管理，故障少。通话结束挂机后，可自动查询接收，并显示智能网计费中心传送的本次话单，并可记录、查看各组话单，每条话单包括话费、通话时长，被叫号码，清晰易懂。

    智能公话既保留了公用电话使用方便的特点，又具有智能网计费准确的特点，从技术和管理上彻底解决了传统公话系统的诸多问题，具有很好的可扩充性、兼容性、安全性、可靠性、可维护性及经济性。

    镜头二：

    品种：无线公话
    地点：西湖大道报刊亭

    听说西湖大道最近有一批无线公话落户，想瞧瞧。循着西湖大道，我们很快找到一家报刊亭，主人正忙着招呼客人，忙得不亦乐乎。

    “我很幸运，先前没指望在这里经营公话，因为不可能啊，这里没有电话线。但电信公司最近给我装了一部无线公话，可帮了我的大忙，有什么事不要跑到附近的公用电话亭，而且还一举两得，既卖报刊又可经营公话。”话音刚落，便有人来打电话，见有生意来了，女老板立马“丢”下我们招呼客人去了。

    作为有线公话的一个补充，无线公话已悄然落户杭州。无线公话之所以“插足”公话市场，不仅因为其有固定公话所没有的优势，更重要的是作为有线公话的一个补充，它在安装时不用考虑挖沟埋线，免去了电话线的束缚，安装、移动非常方便，同时，对用户来说，可享受移动电话的便利。

    镜头三：

    品种：公话超市
    地点：机场路附近的黎明村

    不知转了多少个弯道，我们终于在黎明村的一条小街上看见了挂着醒目的中国电信标志的公话超市。进去一看，所谓的公话超市其实是一间专门用来经营公用电话的小屋，不大，但很整洁，每部电话都有一个相对独立的空间，可以坐着打电话，互不干扰。精明的女店主把超市打扫得很清爽，带点人情味。周边的外来打工者都很喜欢在这样的环境里给远方的亲人朋友说些悄悄话。

    “这里居住的都是一些外来打工者，大多数没有电话，我这家公话超市开了一段时间，生意挺好的，特别是到了晚上，8部电话常常不够，要排队。”女主人介绍说。

    “打公话要排队？”
    “你瞧，”女主人指着正在打电话的一位小伙子说，“如果有两三个像他这样打电话的，当然是不够的”。

    悄悄地走近一看，好小子，在一个没有外界干扰，绝对隐蔽的独立空间里，慢慢地煲电话粥，有滋有味。

    “公话也可以这样打，不错不错。”一旁的人看见了，带着赞许的口气说道。
    公话超市是为了解决城市边缘地区用户打电话，电信部门特别推出的专门承办公用电话的一种服务形式，主要是为了方便外来务工者使用电话。公话超市的代办户需承办4台以上的公用电话，酬金比例比单个办户优惠，但代办户必须具备一定的文化水平、营销素质和管理经验并有一定的经济实力。超市内要有简单的装修和桌椅。

    镜头四：

    品种：多媒体公话
    地点：浙江大学紫金港校区

    秋日的紫金港校区在阳光下更显青春和美丽，别具一格的建筑风格焕发着独特的韵味。

    刚好碰上学子们午饭时间，在食堂的周遭，我们惊奇地发现，周围的几部多媒体公话都没闲着。在秋日懒散的阳光下，在风景怡然的校园里，借助多媒体公话上网浏览实在不失为一道美餐。

    “宿舍里当然也可上网，但在这里冲浪，别有一番滋味。”正在多媒体公话上发E-MAIL的从温州来杭的大三学生小瑶坦言。她是在吃饭时突然想起今天是一个朋友的生日，怕忘了，就顺便在这里为远方的朋友送上祝福。“反正也不急，边看风景边上网。”小瑶挺悠闲的，“我和我的同学特喜欢在这样的环境中上网闲逛。”
    
    多媒体公话的出现，使公话市场彻底告别了单一的语音通话时代，进入了新一代的多功能、多业务、多媒体的信息公话时代。它的外型和大小尽管都和普通IC卡公话相仿，只是多了一个大液晶显示屏以及主功能键和方向键，但其容量却不可低估：既能拨打电话，能发短信，还能在通话的同时上网收发邮件、听音乐、看笑话、读新闻等等，各取所需，电话、上网、娱乐样样不少。

    随着城市化进程的加快，旅游业的快速发展，外来流动人口的大量增加，公用电话蕴藏着广阔的市场空间和潜力。新的需求促成了公用电话新业务的不断推出，高科技和新技术的引入，使杭州公用电话系统不断更新换代。依托强大的技术支撑、灵活的经营手段、完善的管理机制，杭州市电信分公司将继续致力于为广大消费者提供更优质的社会化普遍服务，为实现杭州市委、市政府提出的“住在杭州、游在杭州、学在杭州、创业在杭州”提供无处不在、随时随地的通信保障。