日前，文成县周壤乡项山村70多岁的老农周克早，走了十几里的山路到县信访局登门致谢。

    由于对房屋被文青公路征用和补偿不服，周老汉一直上访不断。为了解决这一问题，今年8月，县、乡、村三级干部多次到他家中了解情况，并邀请老汉的邻居一起商议解决。老汉看到政府诚心解决问题，面对众乡亲和干部，再也不提过多的要求，乡政府也视其实际困难落实了一间地基。

    “将心比心，以诚心服务换取民心”，这是文成县开展千名干部下访送服务所遵循的一条准则。该县改变了接待信访方式，要求各级党员干部主动走出办公室，深入基层处理问题；在全县500多个行政村设立“信访工作室”，领导接待信访的地点定在了村口，将矛盾解决在家中；对于一些信访的难点、重点问题，该县还落实了县四套领导班子为主的领导包案制。如此一来，许多老大难问题迎刃而解。据统计，近段时间以来，该县共接待群众213批567人次，走访群众2000余户，现场办结152件，落实领导包案72件，许多像周老汉一样的老信访户笑开了颜。