消费者不必担心在饭店停车要付费,起码在近日内还可以享受停车的“免费午餐”。
店家暂时按兵不动
昨日是《浙江省饭店业行业规范》试行第一天,对于“行规”中争议颇大的停车收费问题,多数饭店抱观望态度。
记者采访了钱塘大厦、新新饭店、马可波罗假日酒店、六通宾馆、五洋宾馆等十余家饭店,发现他们都还没有试行“行规”中的关于收取停车保管费的条款,也就是说仍然提供免费停车场地。
钱塘大厦的总经理单鑫荣介绍,他们对于来店住宿、吃饭、娱乐等的消费者停车是一直不收费的,最近也不打算收费。因为有些老顾客关系一直不错的,突然连停车都要收费了,可能会影响生意。对老顾客不收费,那么对其他顾客也不便收费。
马可波罗假日酒店的总经理张伟介绍,他们有地下停车场,停车比较安全,但近日也没有收费,原因是还需要建立保管制度、购买车辆失窃保险,然后收费,收费是不能随便的。既然收费,就必须承担责任。
有的店家谈了“悄悄话”:停车收费和购买保险、责任赔偿是联系在一起的,而购买保险必须所有的车位都购买,平日有没有这么多的车来停很难说。所以停车收费弄得不好是亏本生意,而且影响也不好。多一事不如少一事。
停车收费何时会实行
“行规”里没有硬性规定所有店家停车都可以收费,也没有规定实行收费停车的时间,从目前店家的反应来看,停车收费很难实行。
有些店家如雷迪森广场酒店、马可波罗假日酒店等在积极筹备停车收费保管事宜。其经营者认为收费不仅仅是为店家增加收入,主要还是对消费者车辆的安全负责,等到制定了《停车场管理》细则,为车位购买了保险,就开始实行收费停车制度。
至于收费标准,按照杭州市物价局关于停车场收费标准办。一般停车场每小时收费4元,地下停车场收费5元,多层停车场收费8元。
但不少经营者觉得停车收费搞不起来,原因是虽然饭店今年生意不错,但总的来说竞争激烈,如果有的店家收费,有的店家不收费,那么收费的店家在这一点上便处于弱势。不用多久,不收费的店家会越来越多,就会恢复免费停车的旧时面貌。
不收费不一定比收费好
按照一般道理,消费者总不希望收费,能省钱更好。但在停车收费这件事上,不收费不一定比收费好。
有些人认为:我的车停在你的停车场里,你就得负责车辆的安全。不错,饭店是有这个义务,要保障消费者的权益,出了一些小问题,比如碰擦了一点,会赔偿一部分费用。但出了大问题,事情就不会这么简单,几十万、上百万元的车辆,店家绝对是不会轻易赔偿的,因为没有哪一条法律规定:店家必须为无法举证的事故买单。
这么说,现在消费者在饭店免费停车就一点安全保障都没有?也不是这样。自从杭州发生了几起停车失窃事件后,多数店家提高了警惕,加强了停车场管理。即使没有收费,仍然也派人管理。有些店家比如钱塘大厦还为停车场的车辆购买了意外事故保险。
停车失窃是一个新问题,目前发生的比例并不大,但业内人士估计会越来越多,所以从长远来看,还是停车收费、购买保险为好。
上海市饭店停车收费进行得比较顺利,消费者也十分习惯,几乎无人提出异议。浙江省一时还比较难办,何时实行,还是一个未知数。最好是由政府出面,召开听证会,看看究竟哪种办法对消费者最有利。