城市总体规划忽然成为了杭州市民关注的最大热点，这多少有点出乎预料。

    到昨天为止，杭州市政府征集2004年要为民办的十件实事工作已经过了截止日。记者昨天从杭州市人民意见征集办公室了解到，办公室已经收到意见、建议3200余件，而有关城市总体规划的意见和建议多达600多件，遥遥领先。

    经过初步梳理，市民反映的十大类问题分别是：城市总体规划、风景园文、环境保护、交通问题、市容卫生、社区和老龄问题、绿化、水电、住房等。

    因为梳理工作还在积极进行中，有些数据的统计还有待时日。该办公室负责人对记者谈了大致的感受：

    对于城市规划，有具体到路名的。比如，有人提出，从火车站“打的”到三墩,经过的一条东西向大道居然按段冠有四个名称：天成路、文晖路、文三路、文苑路。不要说外地人，就是杭州人也搞不清楚。建议市政府在为民办实事中，能把杭州的每条路名重新冠名一次，同时在交叉口设立路名路牌，方便辨认。

    交通“两难”问题上升很快。比如公交再次成为关注点，比较集中的反映是：公交线路来回靠站不一致，往往找不到同一线路上的回程车；同一个停靠点有不同站名；现在空调车不开空调，却照收原有费用；有些公交司机不够文明，服务态度差，动辄骂人，技术差等等。

    水电、煤气和通讯类的意见、建议也较多。关于停电、停水，一户一表，特别是前段时间的燃气管道爆炸，煤气安全问题引起了极大关注，市民也建议政府要加强管理。

    还有一个令人注意的问题是老龄问题凸现，“关爱老年人”的呼声急速提高。相关意见颇多：取消持卡老人乘公交车增加一角钱收费，认为出示卡再交费不方便；禁放烟花爆竹，还老人清静；公厕设置坐便器以方便老人；办一些老人食堂；增加老年人活动场所，特别是多办几所老年大学；在社区创办“老人居家养老”，社区设立专门服务人员，对高龄老人提供优惠服务。

    据介绍，这3200件意见以信件、邮件为主，也有部分群众上门反映情况。该部门负责人向记者表示，虽然已经过了11月30日这个征集市民意见的截止日，但是仍然欢迎来信，“我们对在本周收到的意见还是要纳入其中，一并向政府反馈”。