数字点睛：知道吗，你在商场里买一件商品，如果是刷卡，那么商场就要为此向银行支付消费额1.5～2%不等的手续费。这个比例在商场特别是家电商场看来实在不低，享受银行卡方便的商场为之爱恨交加。
    
　　新闻事件：
    刷卡手续费太高难承受　成都一商场封杀银联卡
    
    《新闻晨报》昨日报道刷卡消费本是对商场和消费者都有利的事情，但成都一知名商场竟然将旗下数十台POS机悉数停下，商场交易全部使用现金。商场方称，叫停POS机，主要原因是费率太高。据悉，这在国内尚属首例。昨日，有关方面已开始着手对此进行调解协商。

    该商场财务负责人宋先生表示，POS机刷卡手续费在成都高达0.8%，而目前商场的平均利润为3%，银行的手续就占到其中的近1／4。目前各大发卡行对该事件也极为关注。一位不愿透露姓名的银行人士称，目前一台ATM机的购置费是几十万元，而一台POS机的费用也有数千元，加上网络平台的投入以及银行结算等，“0.8%以下的费率肯定亏损。”

    有读者认为，商场“停机”比较偏激，安装POS机毕竟方便了顾客，如果购买大宗商品，让顾客随身带上几万元现金很不方便。有读者打进报社热线说，刷卡消费后，如果遇到退货更麻烦，钱从银行卡退回，这一过程一般都需半个月甚至1个月左右。他希望银行方面能够简化刷卡消费的程序。
    
　　本埠消息
　　杭州商场收得不低

　　“如果我们的刷卡手续费只要0.8%，我们都开心极了。”昨天，当记者就成都消息咨询杭州几大商场负责人时，他们都这么说。据了解，在杭州商场，此项手续费比成都高，从1.5～2%不等，一般在1.7%左右。据有关人士透露，宁波的这项费用为1%左右。

    据了解，大约是上世纪90代初期，杭州商场里开始运用POS机。到今年10月份，全省的POS机达9873台。刷卡手续费其实是一个老问题。说起它，几乎每位商场负责人都脱口而出“偏高”。一位商场老总说，该商场去年这项费用支出近500万元，而今年肯定要超过600万元。这个数字相当于一家企业的年利润。另一位老总说，他们每个月要交数十万元手续费，一年下来，达300万元。据了解，因为觉得手续费太高，前些年杭州曾有商场让消费者承担此手续费。

    反映最大的可能是商场家电部门了。一位家电商场经理说，1.7%左右的手续费，若是服饰、珠宝、化妆品还能承受，因为这些商品利润率高，但家电不行，利润太薄。现在商场促销很多，家电的竞争也很激烈，彩电等通常已把价格战打到“肉”里了，以成本价甚至亏一点出售，这时候再摊上1.7%左右的手续费，亏得更多。另一位家电部经理说，家电一般都是大笔消费，人们通常刷卡消费而不用现金，而商场又不能拒绝消费者用卡，只好打落牙齿往肚子里吞。遇上一些朋友和熟人顾客，他们还建议他们用现金。相比之下，一些家电大卖场好一些，一般手续费在0.5～0.8%之间不等。

    一个趋势　刷卡比例越来越大

    尽管对刷卡手续费颇有怨言，但在心底里，商场还是很爱银行卡的。一位商场老总说，在现代社会，刷卡环境是一个商场现代化的一个标志，也是消费环境的一个重要指标，这在国际上也是一种趋势。而实际上，刷卡也给商场带来了很多方便，试想一下，如果不刷卡，一天要做上千万元的生意，那要多少位收银员？何况收现金还有假钞的风险。

    据了解，近些年来，商场刷卡消费渐成气候，非典之后，这种势头更猛。像银泰百货目前零售额中的30%来自刷卡；而杭百上月的一项统计表明，几张银行卡的刷卡金额同比去年增长45%以上，高的达98%。有资料表明，国庆7天，全省银行卡交易笔数达到105.9万笔，交易金额达5.66亿元，分别比去年增长134%和139%。

    一个希望　能降到1%至1.2%

　　在采访中，记者明显地感觉到，商场老总对银行卡那种又爱又恨的心态。他们表示，他们目前都不可能取消刷卡，因为这样会影响客流。一位老总说，刷卡收手续费是合理的，因为银行在系统维护上投入不少，但具体怎么收希望能有商量。最好是政府推动用卡，商场维护好用卡环境，而银行机构能在费用上降低标准。一位商场老总认为，最好能降到1～1.2%；当然也可以用另一种方式，比如到一定规模给予一定的优惠。据悉，此事已引起有关部门关注，他们正酝酿方案。