汪先生通过拍卖购买的商铺，和购房合同的约定一对比，发现厕所的空间被截留了一部分。开发商承认合同有错，但拒绝承担因此而引发的责任。每日商报连续披露这起消费纠纷后，中国消费者协会对此事给予高度关注。

中消协：这样的怪事，不调查还真难相信

中消协的两名调查人员12月18日来到每日商报说，他们是从网上得知杭州出现“克扣”空间纠纷事件后，特地赶来调查的。购房消费中存在的种种损害消费者利益的事件，近年来越来越多，但绝大部分都是“克扣”面积的事件，老百姓俗称短斤缺两，但空间被“克扣”的事还是头一回听说。

两名调查人员说，中消协的几乎每位领导一直都不敢相信这样的一个消费现象：开发商承认自己有错，但拒绝承担责任。经过整整一天的全方位调查，他们说，这样的怪事确确实实存在。

记者向两名调查人员证实，他们已经用密拍的方法，掌握了开发商是如何强词夺理的。经过浙江电视台的友情传送，中消协的领导“目睹”了开发商的一言一行，都被惊呆了，当即表示尽快制作专题片，向全国播报。

仲裁员：将由1人增至3人

鉴于“克扣”空间纠纷已造成全国影响，购房户汪先生已于早些天向杭州仲裁委提出申请，要求将1人仲裁改为3人仲裁，以增强仲裁的公正性。

据汪先生聘请的律师来林娟说，按仲裁规则规定，像这类争议金额在20万元以下的仲裁，一般实行简易仲裁程序，由仲裁委指定一名仲裁员“独审”。但遇到特别复杂的，也可由简易程序改为普通程序，由3名仲裁员仲裁。

根据仲裁规则，汪先生提出增加仲裁员，他将增加仲裁费。目前，尚不知杭州仲裁委是否会同意汪先生的申请要求，但律师说，这一要求完全是合理的，在仲裁中也是经常出现的，只要申请一方愿意多掏腰包。

在申请仲裁时，购房户和律师都意外发现，购房户在这起购房消费中，几乎没有索赔的权利。来律师说，购房合同是开发商填好后，让购房户最后签字的，但几乎每涉及违约责任赔偿时，开发商都巧妙地把自己约定为“零赔偿”，而购房户违约，则该赔就赔。合同上的文字游戏真是精妙至极，常人很难识破。