某高校毕业班学生小邓想租房，前前后后跑了好多天，房子不但没租到，还花去不少冤枉钱。小邓租房到底遇到了什么？记者真实记录了小邓的一次不寻常的租房经历，或许不少人会有同感。

    霸王协议不得不签

    1月6日，小邓按报纸上的广告，找到位于中北大酒店B楼的正大（房产）信息服务部中北分部，这家分部对小邓承诺，“中介费可以打折，房子看到满意为止。”邓说，“我要租莫干山路附近的中套，设施要齐全。”中介回答：“有的，正好有几套，可马上和房东联系。”邓问：“我现在可以看房吗？”中介拿出协议书说，“你要先签协议，协议书你看看。如果可以，先签再看房。”

    按照这家房产中介服务部的规定，如果要看房，首先要签订委托租房协议，按照协议先支付200到300元代理费和100元服务费；协议上还约定一些条款，对消费者要求很多，但对中介的要求却很含糊。

    尽管是一张不公平的协议，但不签就不能看房，小邓只好签字。

    评述：浙江弘源律师事务所郎立新律师认为，该情况主要是违约责任约定有问题，合同存在权利义务不平等，对于中介公司本身是免除了他的合同义务，消费者权益将难以保证。

    虚假信息涉嫌欺诈

    1月7日，正大（房产）信息服务部中北分部收取小邓300元中介费后，提供位于莫干山路的一间中套房，并告诉他租金每月850元左右。然而房东却对小邓说，“我这房起码1300元，如果长住可以便宜100元。”小邓一脸纳闷。房东说：“那是他们骗人。”中介到底是不是在骗人？

    该服务部和小邓签定协议后，只在第一天提供5套房子的信息，但没有一套符合小邓的要求；之后小邓多次要求再提供租房信息，但是他们至今没主动给小邓打过一个电话。小邓不禁心疼起已交纳的中介费。

    评述：杭州市工商局经检大队的沈含惠认为：消费者接受服务时应该得到真实信息，商家如果故意提供虚假信息，属于涉嫌欺诈行为。

    收费标准雾里看花

    小邓在租房中，一直对中介的收费存有疑问，正大（房产）信息服务部的收费主要有两项：代理费200元-300元、服务费100元。为什么收了代理费还要收服务费？收费到底有没标准？正大信息中北分部的有关人员这样解释，“代理费就是广告费，服务费就是我们帮你找房子的费用。”

    而小邓在这家服务部位于体育场路天佑写字楼分部，得到的却是另一种解释，“代理费300元，服务费100元，这都是公司规定，代理费是你们委托我们租房的手续费，服务费是我们要帮你找房子啊。”

    小邓越想越不对劲，提出退钱。得到的回答却是，“退钱，只能退一半。”

    黑心中介这样障眼

    据市工商局提供信息显示，像小邓这样的遭遇，工商部门接到的投诉并不多。工商执法人员分析，目前杭州租房中介市场总体水平比较好，但仍存在问题：首先，有些房产中介公司会提供不真实的租房信息，拉住租房者；随后花言巧语骗消费者缴纳服务费或者代理费；同时和消费者签订合同，这种合同上会约定，如果中介不成功只退一半费用，甚至一分钱不退；有些房产公司还骗取房东钥匙，随后拿着钥匙向消费者收取看房费；个别中介公司还采取打一枪换一个地方的招数，躲避工商部门的打击。

    市工商局有关负责人表示，杭州市工商局相关部门已着手调查小邓遇到的问题。

    今天中午12：10，浙江电视台经济生活频道《工商时空》栏目播出。