省机关效能监察投诉中心日前成立。各市、县（市、区）和省直各单位也已经或即将成立相应的机关效能监察投诉机构。昨天，省纪委、省监察厅在杭州召开新闻发布会，通报有关情况。
    
　　据介绍，机关效能监察投诉中心专门负责对机关效能建设实施监察及受理机关效能问题的投诉，旨在通过查处和纠正一些机关工作人员存在的行政不作为、乱作为行为，切实解决机关中存在的官僚主义、失职渎职等突出问题，不断提高各级机关的工作效率和服务水平。
    
　　据介绍，今后凡发现各级机关及其工作人员对符合有关法律、法规、规章的事项以及各级党委、政府的决定、命令等拖延不办；利用职务便利假公营私，故意制造、纵容、庇护不正当经济竞争，造成不良影响；利用管理职权吃、拿、卡、要；工作作风粗暴，违反群众纪律，造成不良影响；不认真履行岗位职责，推诿扯皮；违反规定收费、罚款、摊派等方面情况，均可拨打全省机关效能监察投诉电话96178进行投诉。此外，省机关效能监察投诉中心还接受网上投诉，电子邮箱是96178@zjsjw.gov.cn。
    
　　在昨天的新闻发布会上，省机关效能监察投诉中心向社会承诺：有诉必理，有理必果。据了解，机关效能监察投诉中心受理投诉件实行分级负责、归口办理。凡属受理范围内的，按管辖的有关规定自办或转办。承办单位一般应在收到投诉之日起30日内报告办理结果；不能如期报告的，要说明理由和办理情况，不得无故拖延、敷衍塞责。不属受理范围的，向投诉人作出说明，引导其到有处理权的机关反映，确保事事有回音，件件有着落。