浙江日报3月15日讯：今天是消费者权益日，至今经过几个月的努力，在海宁某IT公司工作的钟晨光从5块钱短信费开始的维权行动，最终取得了胜利。

    事情起于去年11月份，钟晨光收到一条9558的短信，是关于聊天的。由于误操作，回复了一个字，系统马上回复说已开通服务，月租费5元，回复“0000”取消。一看是收费信息，他就回复“0000”取消。

    到了2003年12月份，钟晨光发现11月份短信收费不正常，通过该移动营运商网上营业厅话费详单查到11月份有一条发给自己的短信，收费竟高达5元！于是他马上与该营运商的客服热线联系，并去海宁市的营业厅取消该短信号码的定制。但是问题还没有解决。2004年1月份，在话费查询中又发现1月份仍然有一条5元的短信，他只好再与客服热线联系，经过辗转联系，发现曾经取消的9558居然仍在自己的账号中扣费，而且这一回收费记录中还多了“9666”、“7165”两个号码……

    几个月来，钟晨光辗转于该移动营运商的嘉兴客服投诉中心和海宁市营业厅之间，与客服热线通话累计达好几小时，身心疲惫。虽然移动营运商最终赔偿了所有损失，但钟晨光脑中仍有一连串的问号：“我未和网站签订任何协议，网站是否有权直接从我的账户中扣费？可否请求其他赔偿？投诉的人得到了解决，其他没有发现或者发现了没有投诉的人呢？”