到香港旅游时购买的商品，质量出问题该怎么办？面对日益增多的港澳购物消费问题，省消协有关负责人称，省消协正计划与港澳地区的消费者权益保护部门联络，期待开辟三地维权的“绿色通道”。

    萧山的沈先生昨日向消协求助。3月18日，他随旅行社在香港玩了一天，在导游小姐介绍的一家位于九龙的电器店里挑选了一款三星数码摄像机。店家承诺这种摄相机在杭州能得到保修。

    沈先生当时发现包装内没有保修单和产品说明书，但店家解释说这些在相机的安装盘里。于是，不是很在行的他就听从了这些热情建议，买了一台三星SCD-23数码摄像
机。

     回到家，沈先生才发现一系列问题。先是安装光盘里怎么也找不到产品说明书，后来又发现产品应带有的遥控器也不见了。沈先生找到杭州三星保修点询问，被告知这款摄像机在内地并没有销售，不能享受保修服务，即使沈先生自己掏钱修，维修点也是爱莫能助。

    另外，沈先生上网查询，得知自己花5200元买的的“免关税”摄相机，在网上标价才3000元左右。他成了不折不扣的“冤大头”。

    省消协昨日正式受理此案。消协有关负责人表示，随着我省出境游的人数逐年递增，类似的境外消费纠纷上升速度较快。虽然省消协与香港消委会一直保持着良好的合作关系，但由于两地距离遥远、取证困难，处理投诉需一定的时间。

    省消协也特别提醒，准备在五一期间赴港澳旅游的消费者，出境购物时应做好必要的购物计划，特别是价格不菲的小家电，应对国内市场的销售价格及其性能有所了解，尤其是该产品在国内是否能得到保修。同时，消费者如果通过旅行社带队指导购物，出现相关问题时，旅行社有义务协助处理。

    另外，针对不断上升的港澳游消费投诉问题，省消协正在计划与港澳两地的消费者权益保护组织进行联系，希望今后能建立三地的消费纠纷的快捷处理机制。

    据悉，沈先生所参加的旅行社，已经答应帮他把摄像机带回香港，试试能否让店家更换机器。