网民小卢觉得自己被网上得到的携程VIP贵宾卡给骗了：网上广告明明白白写着，到红泥沙锅店消费时可以打8.8折，但商家并不买携程的账。费不少力气从网上得到的贵宾卡派不上用场，想退货时，却被网站一口回绝。

    贵宾卡优惠广告不能兑现

    小卢说，他是做了6个月的QQ会员，才在网上获得了赢取腾迅QQ网站和携程网联名提供的贵宾卡机会的。收到贵宾卡的时候，小卢觉得特别高兴，因为按照携程网上的广告提示，这张贵宾卡有不少消费打折的机会。

    4月10日，小卢拿着这张贵宾卡到红泥沙锅店消费，结账时，账单显示消费了315元。可在他出示了贵宾卡后，酒店却并不认账，表示该卡在酒店尚无优惠服务的登记。这让小卢傻了眼。

    随后，小卢向上海携程网投诉。该网站的工作人员刚开始不予理睬，后来又表示愿意以同价优惠券的形式，支付小卢所损失的折扣，但被小卢拒绝。经多次交涉后，该网站最终答应将小卢多支付的30多元，以现金形式返还给他。

    如数退款要求被网站拒绝

    经过一番折腾后，小卢对这张联名卡不再抱幻想，他希望携程网站能按照网上广告所标称价值365元给他如数退款。但被网站拒绝。

    记者昨天联系到携程网投诉部陈姓负责人。陈称，对于小卢的投诉，公司已经核实，并已向他本人表示了歉意。小卢所持的VIP卡，其实是由腾迅QQ网站与携程合作的项目，而实际的发卡单位是腾迅QQ网站，携程只是在合作商家方面提供服务。之所以出现小卢VIP卡被拒的情况，主要原因是该卡的出现时间并不长，正处在推广阶段，是携程网一时疏忽，没有来得及更换网上广告，造成对小卢消费的误导。基于携程合作商家出现的问题，所以他们愿意支付由此造成的消费者损失。至于退卡，则不在携程网的受理范围，消费者应找发卡单位腾迅网站。

    记者随后向腾迅QQ公司求证，被告知该卡所有者小卢并不是以现金购得，所以不可能按市场价退款。

    消协：消费者可以退货

    据小卢介绍，该卡虽不是直接花钱购买，但为购得该卡，他已花费共60元的6个QQ会员费，另外还包括网站提供的抽奖机会。所以其实际价值，应该符合该公司在网上所宣称的365元。

    杭州消协有关负责人称，随着网上消费方式的增多，网上消费投诉越来越多。根据“消法”有关规定，凡通过网上销售方式推销的商品，应当保证商品质量应与广告所标明的内容相符。而且在规定的期限内，凡商品质量与广告不一致的，消费者可以选择退货，经营者必须支付给消费者相应的实际损失，而不必支付折旧费。