语录:“行行出状元,只要有心,肯努力,任何一个职业都可以做得很出色。”
劳模朱敏燕:女,1994年从浙江商贸职业中学毕业。现为杭州解百的首席营业员、杭州市劳模、杭州市商贸特色服务品牌。
在杭州解百的海尔空调柜台前,记者见到了朱敏燕,年轻、漂亮、聪明,大大的眼睛仿佛会说话。1994年朱敏燕从学校一毕业,就到了解百做营业员,在这个普普通通的岗位上,她一干就是10年,现在她成了解百的首席营业员、杭州市劳模、杭州市商贸特色服务品牌,面对这么多头衔,她,显得那样淡泊,对这份平凡但烦琐的工作,依然充满干劲,充满热情。
职高的日子很愉快
说起自己母校,朱敏燕话特别多。“学校特别注重专业知识,我们有一年的时间可以实习,工作后很容易进入角色,上手比较快,在学校我们就考出了营业员等级证书,可以比别人高一个等级,更有利于找工作,在工作中也能很快地进入岗位。”念普通初中时的朱敏燕,成绩并不是很理想;刚进职高时,在班里成绩也在后面。但是学校老师认真负责的态度,让朱敏燕现在还很感动,她说:特别在专业技能方面,职高生涯给了我很大的帮助,而且职高的学习有张有弛,学好专业课,实习可以得心应手,工作也容易进入状态,总之,在读职高的日子我很愉快。
平凡岗位也灿烂
学商品经营的朱敏燕对做营业员已经有了自己独特的看法。能够获得这么多的殊荣,其实是很不容易的一件事。她说:“如果只想做个营业员那太没意思了,行行出状元,只要有心,肯努力,任何一个职业都可以做得很出色。我也是一个普普通通的营业员,其实有些地方做好一点,服务周到点,就会有顾客愿意上门找你。”采访的时候,正好一个顾客过来看空调,朱敏燕和记者道了个歉就跑去招呼顾客了,我们看到,她讲解得很仔细,也很认真,脸上洋溢着灿烂的微笑。虽然是这样一个平凡的岗位,只要像朱敏燕那样,去努力,去用心干,即使是如此普通,也可以有绚烂的光芒。
关键还是靠努力
朱敏燕告诉记者说:“有些人觉得读职高学习松散,是误人子弟,其实关键还是自己努力。我可以说,我当时读职高的选择是非常正确的。”朱敏燕在读职高的同时还念了会计中专,两个专业同时毕业。她对自己的定位和分析,对将来从事什么心中是明确的,“我看中的就是职高比普高能多掌握一门技能,在职高除了学习文化基础知识外,专业技能是重点,像我们学的商务英语、顾客心理这些知识更容易应用在工作中。尤其是营业员这个操作性很强的行业,很多大学生在暑期打工、实习中,专业知识很匮乏,向顾客介绍产品时显得很笨拙,与顾客交流、沟通时也比较羞涩,而我一毕业就很快胜任了这个工作,这是职业高中让我掌握了扎实的专业知识,有了更多实践的机会。”
朱敏燕说:“如果成绩不是很理想,考大学把握不大,那么掌握一门技能是最重要的。选择职高不是无奈,应该是种明智。”最后,朱敏燕还告诉记者,因为家里人觉得她工作做得不错,所以她有个弟弟也选择了读职高,巧的是和朱敏燕正好同一个学校、同一个专业,“同样的选择,因为弟弟是男孩子,可能他的前途会比我更光明。”朱敏燕说。