30多公里山路，这是丽水乡村邮递员严力勇几乎每天要走的。为了送一两份报纸或者几封信，他早上7时多出发，一直要到天黑才能返回。为了农村及时收到信件、包裹或尽快读上报纸，浙江邮政的近万名乡村邮递员像“信鸽”一样往返山区、海岛。即使邮包里一封信也没有，他们照样奔走在山路上，因为说不定就有一个村子的农民等着他们来传“情”送物。

    浙江有2451个邮政服务网点，其中有76%属于农村网点，而且山区、海岛的分布让邮路更难“行”。在全国各省市中，浙江是普遍服务任务较重的省份之一。履行普遍服务职责，使浙江邮政每年要多支付成本3亿元，有200多个农村支局所每年的业务收入不足2万元。

　　业务创新让浙江邮政逐步缓解了普遍服务的困境。浙江邮政不断开拓的商业信函、物流、电子汇兑、各类个性化集邮业务和代售彩票、门票、车票及代理电信、保险等业务，初步建成了一个邮递类、金融类、集邮类和其他代办业务“四业并举”的新型邮政业务体系。人们看到，邮递员的背包已经越来越“沉”，种子、牛奶、广告等形形色色的物品也通过乡村邮递员，送进了农村。景宁开出了邮政超市，义乌邮政做起了小商品配送业务，松阳邮政还送起了“利果美”有机肥。

    浙江邮政在业务创新建设中不断提升经济实力。2003年，浙江邮政总收入超过25亿元，实现利润8000多万元，多项经济指标居全国前列。经济实力的提升，又使得普遍服务的水平不断提升。近年来，浙江邮政先后几次实行邮件提速不提价，国内信函、包裹、印刷品等邮件均全面提速，还为县以上城市城区包裹免费投递到户。今年浙江邮政还承诺，省内各个城市之间以及浙江与长三角城市之间的邮件业务均可以在次日投递。