早报讯　昨晚9时50分，一架飞往太原的班机载着130多位游客，从萧山机场起飞。这个看似常规的团队发送，让杭州大厦旅行社副总经理马萍长嘘一口气：“这几天我们真是像打仗一样啊！”

    有这一经历的旅行社不止一家，大家都感觉自己被民航总局玩了一把。

    红眼航班意外取消

    4月30日下午4时左右，杭州各大国内旅游社意外收到一张传真，大意是取消五一黄金周期间所有的红眼航班（跨零点或零点以后飞行的国内夜航班），落款为“国家民航总局”。与前不久“民航机票价格上涨10%”的消息相比，这似乎更为可怕。而据一业内人士透露，全国因这个“传真”而停飞的航班多达400多架次，成千上万名游客的“快乐之旅”将成泡影，而旅行社可能亏得吐血。

    杭州大厦旅行社原定于1日晚上9时50分飞往太原班机将取消，130多人大团队只能原地待命。马萍说现在取消航班，这不是要命嘛！

    浙江省中国国际旅行社国内部的章主任几乎是哭着对记者说：“旅行社太弱势了！”为了争抢五一旅游市场，章费尽心机包到一架1日晚11点去海南的班机，145人满额，但因为“传真”只好改至2日凌晨6点10分起飞。为此，4月30日晚上该社紧急找来20多个客户代表，连夜做解释，协商赔偿，结果是：46人退团，每人退回1900元票款；因少住一晚，剩下的99名客户每人退回200元住宿费；20名外地客户只能临时住在萧山宾馆，因此旅行社又得给每人多贴400元住宿费。

    旅行社大叹苦经

    章认为，现在旅行社多如牛毛，而机位少，住房少，汽车少，客源紧张，旅行社有什么委屈只能自己忍着。听说广州的旅行社都联合抗议，发展假日经济，没有规范怎么能行？

    听一位旅行社老总说，现在旅行社去订住房、机票等，都得预付订金，酒店一般付50%-80%，车辆一般付50%，机票每张几百元不等，虽然有时“拉拉关系”订金可免，但是低价却要涨。这次民航总局突然取消航班，照理旅行社与航空公司也是有合同的，但是航空公司会说“这是不可抗因素”，旅行社不敢和航空公司硬来。民航总局找不上，客户找来却逃不掉。

    令旅行社哭笑不得的是，在那份可怕的“传真”之后，大约过了6个小时，也就是当晚10点左右，民航总局又发来一份传真，说取消的航班重新恢复。章主任和他的同事还有99位客户，只能在今天凌晨4点半赶到武林门坐航空班车去萧山机场了。