昨天是未来的“谈判专家”们上的第一堂课，备受瞩目的心理危机研究培训进入了第二期。堂下坐的都是经过挑选、具有高级职称的精神科专业技术人员及杭州疾病预防与控制中心的专家，而站在讲台上的是曾经参加我国几次重大突发事件（克拉玛依大火、大连空难等）的现场心理干预专家吕秋云和丛中教授。一位军人父亲的儿子在一次大学生山难中失踪了，专家估计已没有营救希望了，正准备停止搜索。可这位父亲并不像别的亲属一样一个劲儿地掉泪，而是不停地发火，他认为儿子高高大大、非常健壮，肯定能靠自己活着回来，说什么也不同意停止搜索的意见。这时，心理专家参与了危机干预。他怎么做呢？难道一针见血地指出：“你孩子肯定没救了！”丛教授解释，这时需要主动倾听父亲的想法，让他知道大家都非常理解他，都很难过。等父亲的情绪有所缓解时，再鼓励父亲将内心情感表达出来。“那么你估计你的孩子多少天才能背着行囊自己回家呢？”那位父亲半响不说话，好久才哭着说：除非真有神仙才能把他带回来，否则他真是回不来了。一个坚强无比的人终于哭了，专家的干预也成功了。专家接着告诉他，哭出来心情就会舒畅些，哭过后就会明白自己要去做什么，这才是真正的坚强。丛教授说，对当事人进行危机干预，既是一种科学也是一种艺术，沟通得好，往往能建立和保持治疗师和处于危机者之间的信任。沟通的过程，主要是给予精神支持，而不是支持当事者的错误观点和行为。