一块进价最高不过80元的诺基亚电板,在杭州闹市区的各大手机零售店、手机卖场,却至少被叫价180—300元。在竞争异常激烈、平均利润已跌破10%的杭州手机市场,配件价格高、利润几近暴利化,已经成了行内公开的秘密。而假货泛滥,更让消费者防不胜防。
配件价格乱得没谱
昨天,记者以买诺基亚电板为由,暗访了杭州体育场路武林门的几家手机零售店。店员都问:“想买品牌的,还是原装的?”当记者表示不清楚“品牌”与“原装”的差别,店员解释道:“其实都差不多的,无非生产厂家不同而已。”记者发现,在这些店里,一款普通的诺基亚手机售价最多不过相差二三十元,但同一款手机中的同一款电板,售价却要相差120元左右。在一家名为“天翔通信”的手机店中,店员报价“原装(电板)180元一块”;记者随后前往附近另两家手机店“大地”和“网星”,同一块“原装电板”的报价则分别为280元和160元。在记者暗访的这些手机店中,尽管柜台里的手机模型都摆得整整齐齐,并都配有注明了“入网价”与“空机价”的价格标签,但物价部门有关明码标价的规定在配件区却得不到体现:电板、耳机、充电器等配件的价格都是由营业员随口报出的。在银燕手机超市中,营业员告知记者所需的诺基亚电板售价为“两三百元”;在银盾通讯,营业员则含糊地说是“100多元”。
零售价至少比进价翻一番
在同一条街甚至连店面都几近相同的这些手机零售店里,不仅同一款电板的售价悬殊,其他配件如耳机、手机外壳之类的最高差价,有些也在三位数以上。对此,一位不愿透露姓名的销售人员说了句实话:“有人卖真货,有人卖水货,还有假货。”手机配件市场究竟有多少利润?业内人士建议记者调查一下进货价格。据了解,目前杭州市场上大部分的配件除很少一部分是从原厂商或代理商处进货外,大都是从几个批发市场进货的,包括上塘路的通信市场和青年路的通讯市场等。在青年路通讯市场,一位常年从事手机电板批发生意的摊主说:“买电板如果你去一般的店,大家都晓得的,你肯定会被‘杀猪’。”
在该市场,记者看到,一块通用于诺基亚8850、8210、8250和7650等多款手机的830mAH锂电池,原装货的零售价不过80元/块;而如果是非原装的品牌电板(即由国内其他厂家生产的),20元就能买到一块新的。在手机市场,普通配件的价格低得让人惊讶,耳机的售价一般在5元至40元,街头手机店的售价则在80元至200元;手机电池10元至100元,市场价则在60元至400元;手机彩壳,市面上号称“正版外壳”均价100多元一个,在这里只需5元至10元;各式坐充或旅充的充电器均价10元,出了市场大门摇身一变穿上“套装”,售价至少在50元以上。“如果电板和耳机质量不好怎么办?”记者问其中一位店主。他回答:“许多大商店都来这里‘拿’货,质量不行我们早关门了。”
这位老板介绍,市场里什么牌子的配件都有,有原厂的水货,也有仿制的,价格是随品牌及“拿货”数量多少而定,一般每笔交易都在千元至几万元,零售商转手售出所获利润至少能翻个倍,有时甚至是数倍。这位店主举了这样一个例子:熟客来他店里买配件,比如一副普通的耳机就卖5元,但同样的货色在街头的手机店里恐怕至少要百来块。“那个价够你在这里买20副了,就算质量不怎么好,但坏了以后你可以换新的用,换上十来副都比买一副所谓的正版耳机合算。”
假货泛滥是主因
记者采访了多位从事配件生意的老板,在他们看来,价格混乱最主要的原因在于“假货泛滥”。“不用去买原装手机,市面上所有型号的手机,在批发市场里都可以拿回零件自己重新装一部。”青年路通讯市场一位老板说,几乎市场上有的手机配件,在批发市场都能够找到;同时他也承认,这里很多“原装配件”都是假冒、仿冒的。
他认为,正规品牌的手机配件不仅利润高,而且价格贵,如一国外品牌的原厂电池进价在200元左右,到一些手机店里至少要卖800元,利润在4倍左右,令人咋舌。在青年路和上塘路两家通讯市场里,记者看到,许多手机配件都没有标准包装,大多装在小口袋和没有任何标志的白纸盒里;大多没有厂商名称,有的说明书与“外套”完全不匹配。
据说,不少仿冒的配件都是在家庭式小作坊里制造出来的。因为不少配件制造过程简单,比如手机电池,只要有模具、电芯、胶壳等基本原料,工人懂得焊接电路的简单技术,两三人在很短的时间内就可以制造出一块电池。
一些行家分析,低价配件有市场与目前消费者的手机消费习惯有关。一般来说,目前手机更新换代的周期越来越短,一般的手机如果在一年保修期后出现故障,去正规品牌维修店修理的成本往往很高;但如果在通讯市场,花几元、十几元就能买一块新电板或是一副新耳机;许多消费者明知低价配件质量没保障,但往往抱着“将就着用”的心态,因为往往两三个月后他们就另购新机了。
规范市场迫在眉睫
配件价格混乱,假冒产品比比皆是,这同时也搅乱了正常的维修市场。文晖路一位负责三星和摩托罗拉维修的工程师告诉记者,消费者因为缺乏专业知识,往往分辨不出手机配件的真假。他们如果购买了假电池和假充电器,正宗厂家根据有关法律法律,是有权拒绝保修的。
一位从事手机检测工作多年的技术人员介绍,手机配件中的水货,也就是走私货,来自海外市场,无法获得任何厂商的保修;第二种是假货,经常会对手机造成不同程度的损坏;第三种叫做拆机配件,有些不法商家为了牟取暴利,使用“调包”的手法,从正品手机销售包装内取出原装的电池、充电器后单独出售,而将非原厂配件混入包装盒内以次充好;第四种是兼容配件,是指采用国产配件厂商自己的品牌,但却能和国外品牌手机相兼容的配件。
据说为抵制假冒伪劣配件,像摩托罗拉等大公司除了随机配套出售手机电板外,不再单售电板,但假冒电板仍比比皆是。一位想购置一块摩托罗拉V66手机电板的消费者最近就向记者反映说,他问了很多家店,都说没有正版原装的V66电板;无奈之下,他只好去批发市场里“淘假”。据手机维修方面的专家介绍,消费者因为不了解假电板、假耳机的危害,以为便宜的就是好的,其实不然。
伪劣假配件的泛滥,不但破坏了正常的市场秩序,也给消费者的安全带来隐患。据介绍,不合格的手机配件很可能造成手机辐射不达标,对身体健康造成威胁;还有的手机电池不合格,极易导致爆炸,伤及人身;没有保护电路的充电器,由于不能保证充电时电流的稳定,因而也会有烧坏电池、甚至爆炸的危险。在谈及该如何规范、清理和整顿配件市场时,有关人士认为,这需要政府、厂商和消费者的共同努力。
比如有关部门应加强市场管理和监督;知名厂商应降低手机配件的价格,增强自身配件的价格竞争力;此外,消费者也不要为了便宜,去买一些没有质量保证的电池和充电器等。
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假冒电池、彩壳最为泛滥
就手机电板而言,“原装”和“品牌”的使用效果截然不同。品牌电板电压不稳,经常导致电话中断现象,也不具备自动保护功能,容易在充电过程中烧坏手机;其使用寿命极短,常常是两三个月就寿终正寝。
随着市场上可更换彩壳的手机品种增多,假冒彩壳成为不法商家的又一“生财之道”。彩壳看似无关手机质量,其实并非如此。非原厂彩壳可能导致手机主板变形、液晶无显示和按键失灵(尤其是“*”和“#”键)等故障,对手机同样有很大的危害性。
真假配件如何分辨
谈到手机配件的鉴别,首先要了解什么是真正的原厂配件。据悉,像诺基亚手机,其原厂配件总共有七大类,包括电池、耳机、台式电池充电座(充电器)、彩壳、车载套件、数据套件和个人免提配件。原厂配件均按手机要求设计,可以与其他配件兼容,并且在出厂前经过严格测试,其质量、可靠性、性能和耐久性都有保证,这是非原厂配件所无法比拟的。
消费者该如何识别真假配件以保证自己的合法权益免受侵害呢?其中,区分水货和行货,可从生产批号入手。目前,许多原装电板上都标注了“生产批号”。消费者只要核对这一批号与手机包装盒中保修卡上的批号是否一致,就可判断配件的真伪。
如果从包装区分,一般原厂配件全部采用热封印技术进行一次性密封包装,目前不少厂家逐步改用印激光防伪标志的方法;而不正宗的配件则通常没有包装或只有简单的包装。
看外观,以彩壳为例,原厂彩壳的颜色均匀,企业标志清晰,颜色与颜色之间线条清晰,边缘打磨光滑,防辐射网细密均匀,放置整齐;而假彩壳的企业标志容易掉色,颜色不均匀,颜色与颜色之间无明显界限,并且边缘锋利,防辐射网网格粗糙,摆放歪斜。
最后还是要从质量入手区分真伪,以耳机为例,真耳机的按键手感舒适,话音清晰,不易断线,麦克风处印刷清晰。