出租车司机服务态度好不好、服务质量高不高、行为是否文明，直接影响到一个城市的整体形象。为了迎接即将召开的旅交会，当好东道主，迎接八方来宾，昨天下午，市运管局召集全市96家出租车企业的有关人员，就深入开展“讲文明、改陋习”的活动进行动员。同时，从即日起，运管部门将开展出租车文明服务的明察暗访活动，对查到的出租车司机的陋习，将以“严”字当头，予以重罚和曝光。

上下班高峰时间和交接班是“打的”比较困难的时段，此时拒载现象比较严重，乘客投诉较多。大整治开始后，市运管局将严格错时交接班制度，对各出租车企业从业人员错时交接班制度执行情况进行督查和考核。若发现有拒载现象，或接到乘客关于拒载的投诉，将立即予以通报，并严格按照《杭州市客运出租车经营管理、服务质量惩戒办法》进行处罚。如果乘客乘车时发现的士司机有各种不文明行为，可以拨打96520投诉和举报，有关部门接到举报将立即进行调查和处罚。除了全面加大明察暗访的稽查力度，增加明察暗访的次数，运管局还将严查“晚六点”现象，以及的士司机语言不文明、开车吸烟、打手机等陋习。

市运管局将对每一辆进车站、机场接客的出租车进行车容车貌、仪表仪器的检查，使每一辆出租车都符合整洁卫生的要求。

据了解，6月1日开始，全市所有出租车上有性病广告的座套将被撤除，换上新的白布座套，到今年9月以后，所有出租车都以白布座套代替目前的座套，不再刊登任何广告。