昨晚，成立一周的杭州心理危机研究与干预中心首次启动现场干预方案。在文三路一大厦11楼拟跳楼自杀的28岁女子被成功解救，并送入市七医院留院观察。

与人们想象不同的是，危机干预中心接到处理民警电话并赶赴现场的途中，女子已经被解救至大楼一办公室，并同意到市七医院“与医生谈谈”。

这位28岁的女子已经有8年的偏执性精神分裂症病史，并在市七院两次住院。翠苑派出所楼警官说，昨晚8：30，他和其他警员接警赶到现场，女子已颤巍巍地站在11楼外部窗台上，声嘶力竭地喊着，几位警员迅速布守现场，楼警官冲入事发点。

“不要激动，有话慢慢说。”8：40，楼警官开始能够靠近女子，正式与她对话。“一开始我最多跟她保持三米左右的距离，再一靠近，她就喊叫得更厉害了，后来我就干脆坐下来跟她谈”，楼警官与女子僵持了近三十分钟，女子慢慢平静，开始能够回答一些问题。当女子接过警官递去的一杯茶水时，楼警官顺势抱住她。9：10解救成功。

杭州心理危机研究与干预中心执行主任、市七医院院长赵国秋说，处理这起事件的过程正是中心对个体危机事件的干预运转流程。即先由110指挥中心派出的警官在现场负责谈判，如果无法把握现场情况，再与危机干预中心联系，派心理专家前往。

赵院长说，杭州警察有非常丰富的处理应急事件的经验。如果能再系统地学习心理学的有关知识，了解现场干预的整个方案，控制局面的成功率应该会更大。