“永乐家电把分店开进了富阳”,这是备受当地消费者瞩目的一件事,开张日期预定为6月26日。可在25日晚,永乐突然在当地电视台中发现:有人发布永乐“取消开业”的广告,很多消费者信以为真。
6月26日,永乐富阳店正常开业了。但这天中午,发现自己错过了购买特价机机会的当地消费者,纷纷拥来投诉,永乐家电杭州公司及富阳店都陷入了没完没了的解释工作中。业界议论:永乐在富阳遭遇的荒唐事件,其实是一种特殊而周密的商业竞争手段。
这两天,快报的85100000热线也接到不少富阳读者的投诉电话。
电视台晚上出现两则奇怪广告
富阳永乐家电取消开业的消息是在6月25日晚上8点左右突然出现的。富阳市内能收看到的多家电视台上同时出现一则滚动字幕广告,内容是:“富阳永乐家电原定于6月26日开业,具体开张时间另行通知,请多多见谅。”没有落款,反复出现了两遍。
无意中看到这个广告,吓了一跳的永乐家电工作人员马上赶到当地电视台,表明身份后,要求马上停止播放该广告,并播放更正通知。晚上9点40分,一则当地电视屏幕的更正通知又出现在富阳地区的电视屏幕上,“永乐家电延期开业广告内容纯粹虚假,请广大消费者不要相信。永乐家电6月26日,盛大开业。”连续播出了六七遍。
被前后两条完全相反的广告弄糊涂了的富阳消费者不少。6月26日永乐家电富阳店正常开业后,按原计划进行了特价机的抽奖,当天早上7点50分左右,几百台特价机已全部被抽走。可接下来就有许多顾客络绎不绝地来投诉,“我本来昨晚就等在门口准备买特价机的,你们不是说延迟开业吗,怎么等我回家睡觉后今天又开业了。永乐是不是在欺骗消费者?”
神秘广告到底谁登的?
一会儿播放延期开业广告,一会儿致歉宣布消息虚假,仓促的两则电视广告是人们注意的焦点。负责此事的富阳市电视台广告中心主任拒绝接受杭州多家媒体记者的采访。
富阳广播电视局办公室主任章优达介绍:永乐延迟开业的广告费共6000元,广告主要求播两次。“我们以为他就是永乐的。”当记者问道:该“永乐”来打广告时,电视台是否查看和保留其工商执照或相应身份的证明。章主任表示应该有,但保管该资料的同志不在。
神秘广告在6月23日的当地报纸上也出现过,在当地一家家电企业的广告下面留了简单的一行:“永乐家电计划于6月26日盛大开业”,落款是“富阳永乐家电(富春路55号)。”永乐工作人员当时奇怪得很,广告是谁打的?匿名花钱为永乐致贺?细看又不像,这个55号的地址在永乐富阳店的隔壁,是一家开了近二十年的生意红火的新华书店。
“富春路55号的确注册了另一家‘永乐’。”记者在富阳市工商局采访时,经检大队吕副队长翻出了档案,可以看到,在今年2月份,即永乐家电前往富阳工商局注册的前两个月,已经有人抢先把“富阳永乐家用电器有限公司”预先核准,在6月16日取得工商执照。“但一直没看到开张,也没有开张迹象。”记者还发现,同样是在2月份,“富阳国美”、“富阳苏宁”也在富阳工商局被预先核准,落入了别人的袋中,而真正的全国连锁企业国美、苏宁两家对此并不知情。
这样,永乐家电只能在富阳注册了“富阳永乐生活电器店”、“浙江永乐家电有限公司富阳分公司”这两个名称。当地只有这一家永乐在热热闹闹地筹备开业,当地消费者也密切地关注着它的进展。突然出现的延期开业广告给人的直觉无疑是指从杭州杀进富阳的这一家,所造成的品牌美誉度的损失沉沉地砸在从杭州开过去的永乐家电富阳店身上。
富阳市工商局吕副队长表示肯定要对这个奇怪的“开业迷局”一查到底。吕副队长表示:事态从局面上来讲虽然很明白,但从法律上来看,并没有明显的漏洞。按照企业名称登记注册条例的规定,只要不是驰名商标,在不同地域,都可以将其登记注册为企业名称。
抢注已然成灾
实际上,此类被抢注商业名称的事例在大型家电连锁企业中,已屡有先例。
苏宁电器浙江公司做过一个初步统计,在浙江省内,至少有七八家与他们毫无关系、却打着苏宁商号的家电商店,加上只在工商部门登记注册、还没开出店铺的,总共有15家,比苏宁电器在浙江的连锁店数量要多一倍。
苏宁电器南京总部法务处负责人朱智宁说,这种现象在全国都有,但是浙江省已经成了苏宁企业名称(即商号)被抢登记的“重灾区”。数量占了近一半,大部分在县级城市,而且卖场面积都不小。
有着同样遭遇的,还有国美电器,在浙江的连锁店才开了3家,可是别人抢在前面打出国美商号的,倒有四五家。义乌最近有一家公司挂出了国美手机招牌,嘉兴也有一家国美家电商店。国美电器跑到宁波发展时,由于当地已经有人登记注册了宁波国美,国美电器只好屈就,公司名称叫做“宁波浙甬国美”。
“以往只是抢我们碗边饭吃,而这次富阳出现的特殊情况影响到了我们的正常营业,”永乐家电富阳店店长说:“如果这是新出现的恶性竞争,的确让人心寒。”