如果你手中的惠普或康柏笔记本电脑，最近出现蓝屏、间歇性锁机或内存数据被破坏等症状，那么建议你马上登录惠普中国公司的网站“就医”。因为内存模块存在某种设计缺陷，惠普公司昨天宣布将在中国及其他国家召回其“HP”和“COMPAQ”两个品牌、10余个型号的90万台笔记本电脑。
    
　　昨天下午，记者在杭州文三路上的高新电脑城看到，一款在召回名单中的康柏EvoN620c仍然有售。在另外几家电脑卖场中，像N620c这些型号的惠普和康柏笔记本也赫然位列卖场的报价单上。

    多款笔记本内存有内疾

    据悉，惠普此次召回的笔记本型号涉及康柏Evo系列的N610c、N610v、N620c、N800c、N800v、N800w、N1000c、N1000v；康柏Presario系列的1500、2800、x1000、x1200以及商用笔记本系列的nx7000和惠普Pavilionzt3000等系列。惠普公司是在研究室测试时发现的，当有缺陷的内存模块应用于目前流行的技术架构时，有可能造成笔记本出现蓝屏、间歇性锁机或内存数据破坏等症状。
    
　　昨天，惠普中国公司为“召回”一事专门在北京召开了一个紧急新闻通气会。记者在会后电话联系了该公司市场部一位姓刘的工作人员。她表示，目前还无法告知在全球范围内的这90万台笔记本电脑在中国已销出了多少台，具体数字他们尚在统计中；不过根据惠普笔记本全球销量中，中国占不到5％的比例，所以估计在中国市场可能有隐患的笔记本电脑也在5％左右。据说目前中国国内还未接到一起故障引起的用户投诉。
    
　　当记者询问，这样大规模的召回和修理大约需要多少花费时，刘女士不愿提供具体的数字，只说不会影响到惠普笔记本的销售以及今年的财务数据。她强调，这批笔记本普遍采用了配件供应商提供的问题内存，这个缺陷还可能存在于其他品牌的笔记本里。
    
　　据透露，涉及到内存设计缺陷的内存供货商包括三星电子、英飞凌、华邦和美光科技四家。这四家内存供货商还同时向其他笔记本电脑厂商供货，所以有质量隐患的笔记本电脑并不仅限于惠普一家。但截至昨晚发稿，还没有其他的电脑厂家承认也采用了与惠普相同的内存模块。

    有问题的笔记本比例很小

    惠普刘女士表示，召回并不意味着每一台笔记本都有故障，用户如想购买，可当场下载上述软件进行检测，确认无问题后再购买以确保自己的权益。
    
　　惠普中国公司为了此次“召回”开通的免费热线8008105959，据说昨天几乎被打爆了。记者向一位接线员详细咨询了该如何检修。据介绍，凡在这次召回范围内的笔记本，用户可在年底前使用该机登录www.hp.com.cn，在该页面的右下角，专门有个“笔记本内存更换”的链接，用户点击进入后根据自己的笔记本型号选择对应的软件进行下载。运行后，该软件会自动检测你的笔记本是否有潜在故障。如有，你可在该链接下填写关于故障的表格，并发至惠普的电子邮箱，后者会在5至10个工作日后将新的内存模块免费从美国寄给你。你可自行更换内存模块，也可前往惠普的维修中心让那里的工作人员帮忙。此外，惠普还将向每个购买了故障电脑的用户赠送一块32M的U盘以表歉意。