不管在杭州市的哪个角落，只要用固定电话拨打120，杭州急救中心调度中心立刻就会显示该电话的机主姓名、电话号码和具体住址，这种“三字段”的信息服务将为患者争取更多的抢救时间。

　　独居的老人病情突发需要急救，但拨打120急救电话时却说不清自己的住址；外地来杭的游客突遭意外，对着电话却说不出自己在哪里……市急救中心的负责人说，这种情况时有发生。今年5月，家住嘉绿北苑（城西）的王女士到长乐北苑（城北）去看患心脏病的婆婆，发现她病情严重，便拨打120，可情急之中错把事发地报成了自己的住所。还好120急救调度及时，医生说只要再迟几分钟，病人生命就难保。

　　新推出的“三字段”信息服务，通过读取电信数据库获得详细信息，目前只限于固定电话。根据以往的统计，拨打120求救电话中固话占6成多，有了新服务，建议大家遇到紧急情况，尽量使用事发地的固定电话。

　　目前，杭州“120”急救中心有救护车31辆，每辆救护车上都装有GPS卫星定位系统、车载电话。还有6个分布于东西南北的急救点（省东方医院、市三院、市红十字会医院、市中医院、市二院、省中医院等），再加上中心还与省、市15家医院共同成立了院前急救协作网络，它们在接到市民求救后将第一时间赶赴现场。