当杭城开出首条心理危机干预热线（85029595），众多有心理危机的个人，特别是有自杀想法和行为的人有了心理求助的地方。据了解，从5月25日正式开通到6月30日，仅37天，该热线就接听各类求助电话1609个，平均每天都在40个以上。

　　昨天，杭州心理危机研究与干预中心对24小时热线的情况做了总结。统计显示，1609个电话中，有效来电1449个，有效率达90%，最多的一天接64个，最少的一天23个，平均每天接听热线电话43.5个；接电话总时间18448分钟，平均每天498.6分钟。

　　咨询员告诉记者，打来电话的男女都有，比例大致持平，不过以中青年居多，教育水平以中等学历或高学历为主。1449个有效来电咨询的问题依次为本人精神心理问题301个（20%），需要信息（精神疾病方面的知识、常见精神科药物的用法和副反应、就诊及咨询等信息）261个（18%），个人情感问题197个（14%），家庭问题180个（12%），工作学习及人际关系162个（11%），代咨询111个（8%），亲友问题（精神、心理、躯体问题）72个（5%），与性有关的问题49个（4%），经济问题27个（2%），其他来电共89个（6%）。其中有明显焦虑、抑郁情绪428个（30%），有自杀意念147个（10%），高危来电24个（1.65%）。

　　咨询员分析，导致抑郁情绪的产生主要是个人情感问题、家庭问题及本人心理问题，通过疏导，大部分求助者的焦虑、抑郁情绪都能有所缓解。