魏先生和妻子9日晚上8点多在欧尚超市买了20多包牛奶，由于天热口渴，走出超市门就各拆了一包牛奶喝，但是发现这个7月2日生产的牛奶已经结块变质了。
    
　　魏先生说，他们买的牛奶是天津产的，看看“保质期30天”，就大胆打开喝了，吸了好久才用力吸出一点，但味道很怪，有一种又酸又臭的感觉，咽下去后很恶心。仔细一看，才发现里面都已经结块了。魏先生马上回头找到办公区一位姓吕的值班经理：“这牛奶坏了，我已经喝下一口，恶心死了，能不能先给点清水漱漱口。”
    
　　吕经理没有理会顾客的“清水漱口”请求，说：“有质量问题，我们会联系厂家给你个说法的。”交涉了一个多小时，魏先生被退回了钱，留下联系电话后非常不满意地回了家。
    
　　第二天下午，欧尚超市向记者反馈，上午他们已给魏先生打了电话，可一直没有联系上。下午，厂家代表到了欧尚，并迅速跟魏先生取得了联系，解释说牛奶变质可能是在长途运输过程中出了问题。
    
　　厂家决定给魏先生送货上门一箱杭产牛奶，魏先生表示满意，但希望超市对出柜食品严格把关，“这么热的天，吃坏肚子麻烦就大了”。