上周末，杭州的李先生跟同学小张每人各买了一部诺基亚2100手机，没到一个礼拜，两部手机都出了毛病。当他们持机前往延安路的诺基亚客服中心检修时，发现他们的遭遇并非个例，另有3位购买了诺基亚2100的用户也因同样的问题排在等候维修的队伍里。
    
　　小李那部2100是7月3日在武林门一带购买的。拿回家后，小李遵照说明书指示，先用光了电板里的余电，可之后当他按说明书充电12小时后，却发现手机上只显示出两格电（充满应显示为4格）。无独有偶，小张的新2100也是同样的毛病。7月7日，两人拿着手机前往延安路诺基亚客服中心，店员开出工单，认为是“充电器漏电”，并留下了两人的充电器。当晚，小李的2100无故死机了，两人再次前往该客服中心，要求退机。后者作出了“一退一检”的处理，给小李当场开出退机工单，对小张的2100及充电器进行全面检修，并表示需要“15个工作日”。
    
　　在该客服中心，短短十几分钟里，小李两人又碰上了3个前来报修该款手机的用户，其中一个抱怨“才买了十几天而已”。大家一对故障原因，发现都是“同病相怜”———充电充不满。小李认为，2100如此频繁地出现充电问题，应该不是巧合；虽然客服中心包修包退，但如果这款手机确有缺陷，那么厂家就应该及时召回，而不是像现在这样仍堂而皇之地摆在柜台里坑蒙消费者，让大家为了它到处跑腿。
    
　　记者昨天与延安路该客服中心取得了联系。工作人员并未承认2100有质量缺陷，并表示目前接到的投诉数量并不多；小张的手机及充电器之所以需要15个工作日，是因为已寄回厂家去修理。小李和小张告诉记者，该中心接待他们的店员曾明确表示，2100所采用的“ACP—7C充电器”确有质量问题。
    
　　记者从杭州几大手机卖场了解到，去年年初上市的诺基亚2100在校园里有着相当的号召力——因其强大的短信功能而有着“短信王”的称号，且由于其售价一直在千元以下，因此大部分购买者都是学生。