消费时间：7月7日

　　消费地点：庆春路家友超市

　　消费人物：丁女士

　　来电口述：那天下午，我拿着女儿单位发的冷饮票到庆春路家友超市去提货。其中有一张票是一箱百威啤酒，24罐装的。

　　当我提好货回到家，拆开啤酒的外包装检查生产日期时，竟发现每罐啤酒的生产日期都不太一样。虽然都是2003年生产的，但有5月份的有6月份的，还有7月份的。而且即使是同一个月生产的，日子也有不一样的。

　　外包装上写着保质期为1年，那这箱啤酒大部分都已过期。令人不解的是，同一箱啤酒，怎么会出现生产日期不同的情况呢？

　　我立即打电话向家友超市总台反映情况，总台的人说要向饮料部反映后再给我答复。当天下午3点左右，超市饮料部的人来电话了，他们坚持认为这种事情是不可能发生的。

　　来电希望：家友超市派人来我家查看，要求他们道歉，并退一赔一。

　　帮办经过：7月8日下午，百威啤酒杭州经销商到丁女士家看过该箱啤酒后表示，这箱啤酒的确有问题，但是啤酒出厂的时候不可能一箱里面装好几批产品。“我们查看了该箱啤酒的外包装，觉得可能是在卖给顾客之前被动过了。现在事情还没查清，我们还需要和家友超市沟通。”

　　为了表示对顾客的诚意，百威公司已经退了一箱啤酒给丁女士。丁女士对该公司的处理表示满意，但对家友超市却很不满。“既然啤酒是在家友买的，我觉得家友也有责任。我要求超市向我道歉，再赔我一箱。”

　　家友超市庆春店饮料部工作人员表示，经核实，啤酒的确有问题。家友对丁女士表示歉意，并另外赔偿她一箱啤酒。