“他们还有名片的，地址、店名、联系电话都写得清清楚楚，没想到也是一个‘游击队’！”昨日，家住凤凰北苑的陈锐玲女士非常懊悔地告诉记者，自己轻信“维修游击队”，不仅白白损失了50元钱，还尝到了无主管理带来的麻烦。
    
　　前天上午，陈女士觉得自家的上菱空调需要添加氟利昂，就照一维修点名片上的电话打过去，请来了某维修点的空调维修工人。
    
　　那两个工人还没有仔细检查空调，就开价100元，后来在陈女士的坚持下就只收了50元。添了氟利昂以后，维修工人说要过一阵子维修效果才能感觉出来。到了晚上，陈女士意识到自己受骗了：添加了氟利昂的空调，制冷效果还是没有改善。
    
　　“后来我又电话打过去，他们派人来修，说是上次氟利昂充得太多了。结果再次维修以后，空调更加不制冷了！”王女士说，杭州质监部门接到她的反映后对这家维修点进行确认，发现该点并非是经过质监部门核准的有维修资质证书的维修点，“我向质监、工商两个部门投诉，希望其他消费者不要像我这样上当，但两个部门都说很难管理这种无证‘游击队’！”
    
　　杭州市工商部门投诉热线96315的工作人员解释，空调维修原本属于家电维修质量范畴，应该由质监部门管理。
    
　　他表示，工商部门只能对维修点的经营行为加以管理，如果该维修点没有营业执照，那么工商部门可以加以查处；如果该点有营业执照，由于该空调已经超过了“三包”期，消法对于维修质量这一块也没有具体规定，那么工商部门只能帮助消费者和该维修点协商解决问题。
    
　　记者从杭州市质监局维修办公室获悉，随着使用空调的消费者增多，类似“三包”期外的空调维修质量投诉也越来越多。但由于杭州质监部门目前还没有专门针对此类投诉的相关管理法规，所以，对以前获得质监部门核准等级证书的企业尚能够加以管理，而对那些没有登记在册、没有固定营业场所和固定电话的“维修游击队”，实在无从管起。
    
　　“空调维修是一项有技术含量的工作，不是充点氟利昂就能解决的问题。不管是否在“三包”期内，消费者最好找空调各品牌的特约维修点进行修理，不可因贪便宜把空调的小问题修成了大问题。”杭州市质监部门维修办公室王积良主任再次提醒消费者，要增强自我保护意识。