消费时间：6月30日

　　消费地点：好邻居超市柳浪闻莺店

　　消费人物：姜女士

　　来电口述：我女儿买了一支立可牌脱毛霜，涂在腋下后没什么异样，效果也不错。因为手臂上的汗毛比较长，女儿又把脱毛霜涂到了双臂上，没想到一涂就出了问题，女儿马上感觉手臂疼痛得很厉害，之后还起了水泡。我带女儿去市三医院看病，诊断结果为接触性皮炎。

　　这期间我和超市联系，可他们一直没来医院看望过，只是叫我把病历放好。我打经销商的电话也一直联系不上。

　　皮肤过敏可受苦了，现在女儿洗澡、穿衣服都需要我帮忙，水泡退掉后手臂上结了疤，很难看。可是超市和经销商到现在都没回音，真是气人！

　　来电希望：超市或经销商能给我个说法，并赔偿一定的经济损失。

　　帮办经过：超市一位不愿意透露姓名的工作人员说，此事需直接和经销商联系，超市本身没有权利退钱。经销商负责人施女士表示，立可牌脱毛霜三证齐全，不存在质量问题。不过，消费者使用后出现过敏，她可以退款，并根据发票赔偿一定的医疗费、打的费和误工费。

　　之后记者联系了姜女士，姜女士表示经销商已经通知她凭相关发票去好邻居超市领取一定的赔偿金。

　　帮办心得：夏天到了，购买化妆品、脱毛霜等产品时要特别小心。市三医院皮肤科副主任沈宏医生介绍说，购买产品前最好先试用一下。方法是：取少量产品涂抹在前臂内侧，过2-3天查看是否过敏。一般原发性过敏马上就会反应出来，而过敏性过敏则需要2-3天。不过，个别肤质的人需要试用两三次后才会表现出过敏症状，因此不得大意。如果出现过敏，应及时就医。

　　96315提醒消费者，如果使用产品后出现过敏，最好先弄清楚是产品质量问题还是本人肤质问题。产品质量可以到防疫站检测。如果是产品问题，消协会出面调解。此外，消费者还应关注产品说明，使用前看清楚注意事项和肤质要求，以免误用。