“先生你好，我是某某大酒店的，现在我们宾馆有一项非常优惠的贵宾卡服务，不知道您有没有兴趣？”在某单位工作的史先生已经三番五次接到类似的电话了。工作繁忙的史先生对此非常反感，他告诉记者：“最贵的一张卡一年要6000块钱，也不知道他们是哪里找到我的联系方式，整天有这样的电话，真让人烦。”
    
　　据记者了解，和史先生有同样遭遇的人也不是一个两个了。杭州某五星级酒店一位负责人向记者透露，他们请外面的服务公司用电话销售贵宾卡的时候曾接到很多客人的投诉，后来不得不向客人赔礼道歉，并暂停销售这种卡。
    
　　贵宾卡到底能带来什么优惠
    
　　省饭店业协会副秘书长、马可波罗假日酒店总经理张伟告诉记者，目前宾馆的贵宾卡基本有三种：一种是售价在50元~100元，或是免费赠送的普通贵宾卡。这种卡一般只提供给酒店的熟客。卡内不含房间或餐费，但客人在酒店内消费时可根据消费类别的不同享受4~8折左右的折扣。
    
　　第二种贵宾卡有些类似“充值卡”。杭州索菲特西湖大酒店公关部雷鸣告诉记者，他们的贵宾卡由自己的公关部来销售，通过在媒体上打广告来扩大知名度。这张“西湖至尊卡”充值起码在5000元以上，含有一些消费的折扣，可以实现在酒店内的无现金付费，受到常客的欢迎。现在办理这张卡的多为单位常年在酒店有消费活动的，或是把卡作为礼品送给关系客户。
    
　　而第三种卡，就是很多人接到推销电话时所了解到的“高价贵宾卡”。这些卡售价至少在2000元左右，贵的要6000多元，时限是一年。根据价格的不同，这些卡里含有的具体产品和服务也不同。比如杭州某五星级酒店推出的价格为2188元的尊荣会会员卡，会员享有的服务包括：免费入住复式套房1晚、豪华房1晚、6次免费健身、600元住房及用餐抵价券以及全年消费的一系列折扣等。现在推出这种高价贵宾卡的通常是杭州一些三星级以上的酒店。
    
　　业内人士分析说，宾馆发行高价贵宾卡，一方面资金可以早点回笼，另一方面还可以激发客人的消费欲望。尽管很多知名酒店贵宾卡的销售模式颇有扰民的嫌疑，但事实上一旦消费者购买了这些卡，商家所承诺的各项服务还是基本能兑现的，对于一些真正有需要的人来说确实也挺优惠。
    
　　五星级酒店为保形象而“废”卡
    
　　一位业内人士透露，推销卡的人往往会自称是“某某宾馆的”，而实际上现在杭州发行高价贵宾卡的宾馆绝大多数都把销售业务外包给了一些服务公司。
    
　　这些公司通常的名字是“某某商旅公司”或“某某商务咨询公司”。在协议期间，这些十来人的小公司会暂时在所服务的宾馆内租用一间办公室，方便办公的同时，也可以在必要时向消费者证明“我们是某某宾馆的”。
    
　　因贵宾卡向客人赔礼道歉的某五星级酒店销售部主管向记者透露，他们发卡的时候就和一家服务公司签订了销售协议。服务公司每售出一张卡，宾馆就支付一定佣金，这些佣金通常在卡费的20%到30%左右。
    
　　但后来该酒店发现这些公司实在太不专业了。在销售的过程中，服务公司常是盲目地撒大网，到处乱打电话，而不是通过投放广告等正常的营销方式。一些根本不具备常年在高星级宾馆消费能力的普通市民，也常常接到推销电话。
    
　　记者的一位朋友就曾经多次接到这家酒店贵宾卡的推销电话，当她忍无可忍地质问对方是怎么知道自己的手机号码时，对方小姐的回答是：“只要你现在还不是我们的会员，我们都有权利打电话来咨询一下你是不是需要这项优惠服务。”
    
　　现在，这家五星酒店已经终止了和这家商务公司的协议，也暂时停止了办理贵宾卡。销售部主管认为：“他们这样乱推销对我们宾馆的形象实在是损害太大，客人都不高兴了，我们简直是得不偿失。”
    
　　这位主管说：“以后我们即使要发行类似的贵宾卡，要么就自己来销售，要么就请上海的专业公司来。”她还表示：“现在在和杭州一些宾馆合作的销售服务公司几乎没有一家是正规的。”
    
　　个别贵宾卡发行涉嫌传销
    
　　在宾馆贵宾卡的各种不规范发行中，甚至有类似于传销的发行方式浮出水面，令不少大学生上当受骗。
    
　　一家宾馆的部门经理向记者证实，一位客人曾向他们出示一张“某地商旅网”的贵宾卡要求消费打折，因为这家宾馆在该贵宾卡优惠客户的名单之内。但事实上，该宾馆从未和这家商旅网签订任何协议。
    
　　在该部门经理的指点下，昨天上午记者来到了这家位于杭州中山北路附近某写字楼的“某某商旅服务公司”。
    
　　记者发现，同楼层的其余办公室门上几乎都贴上了“谢绝推销”的字条。该商旅服务公司所属的3间办公室房门紧闭，其中1间门上贴着“培训室”，里面传出“我们的网络南到……北到……，江苏等地都是我们的……”的声音，高亢的声音传来像是一个人正在台上讲课。
    
　　记者敲开培训室的门，却只看见一位年纪在20多岁的小姐，里面还有一张很大的书写板立在窗前。记者假称自己是来暑期打工的，她立即慌张地将记者堵在门外，说，“这里招聘已经结束了，你真的想来就等下次吧！”
    
　　记者从隔壁一家公司以及写字楼的清洁工人那里了解到，前一阵子这家公司可是门庭若市的，每天都有许多人来，大多是大学生模样，有时候还会排起长队。不过后来，一连好几天，都有个大学生站在这家公司外面劝人们不要去买卡，说那是骗人的。旁边的人都猜测现在的冷清或许就是这件事情闹的。
    
　　据有关知情人士透露，这种卡在市面上的售价为400元/张，而学生在销售之前需要先花钱“吃”进这些卡，公司向他们要价200元/张，如果发展了“下家”还会有一定份额的提成。
    
　　200元“吃”进，400元售出，这种卡似乎利润很高。而实际上，消费者往往对这类卡的信任度不够，又嫌卡的价格偏高，因此这种卡销售很困难，基本上卖不出去。不少大学生只好不断介绍“下家”，以赚取提成。对无法售出的卡，这家公司又不给退，最后吃亏的还是大学生。尽管学生“吃”进卡的时候，也跟公司签定过相关的“协议”，但据学生咨询过的律师介绍，这些所谓的“协议”根本保护不了他们。
    
　　不规范的发卡无异于杀鸡取卵
    
　　据浙江省饭店业协会副秘书长杜觉祥介绍，现在饭店发行贵宾卡主要有两大方式，一种就是独立发卡，另一种就是加入一些互联网订网络。
    
　　杜秘书长说，独立发卡的宾馆其中有一些就把营销交给中间商去操作。作为行业协会，他们非常反对宾馆将贵宾卡的操作交给第三方，因为一些不规范的操作将严重损害酒店形象，使酒店陷入杀鸡取卵的境地。
    
　　对于一些加入互联网订房网络的酒店，杜告诉记者，在国外，很多品牌连锁酒店都有自己成熟强大的订房网络，国际假日酒店的网络还曾经是美国国防部的后备网络。但在中国，目前在运作的很多是独立酒店，为了扩大影响，一些酒店就加入了“携程网”、“e龙网”等一些网上销售网络，这本来也无可厚非，但低价竞争成了当前网络订房一个突出的问题。
    
　　打个比方，某酒店1间房原来是该卖800元的，但给某网络会员的优惠价是300元。所谓“只有买错没有卖错”，低价后面很多服务的档次就下降了，比如房间的楼层、早餐等都向低档倾斜。久而久之，一些客人就对这些“网上订房网络”产生了怀疑，社会上的口碑也就不怎么样了。
    
　　一些业内人士说，这种网上商旅服务系统，很多还包含了旅行社、景点、酒店、机票等，但这种整合却常常是一种资源的硬组合，对于一些企业品牌形象的维护并没什么好处，业内对宾馆加入这种网络的发展前景表示担忧。
    
　　一位多年从事酒店管理工作的老总认为，酒店的服务品牌是要长时间的顾客认同才能建立起来的，发行贵宾卡固然有时能起到“锦上添花”的作用，但如果只眼巴巴地指望这些所谓的“金卡”、“银卡”来招揽商机，不仅客人容易被弄得一头雾水，最终商家利益的立足点也没有了。