临安许女士通过房产中介商购置一套房子，想用作婚房，不料在购房的过程中发生纠纷。中介商在消协的调解下同意退还21万元房款，并补偿3万元。中介商将24万元钱付给消协，可两个多月后，许女士却一直没有拿到24万元。

　　24万元钱到底流到哪里去了？

　　起因　东边套错成西边套

　　去年，许女士在临安看中某楼盘一套东边套的房子，决定买下作婚房。由于这个楼盘是一家企业开发的，便将30多套房子委托房产中介商鼎立公司销售。

　　许女士先交纳一万元定金，又交了20万元房款后，等待新房。不料，当许女士今年去拿钥匙后发现，房子不是东边套401，而成了西边套404。东边套已经被人买走！许女士无法接受这样的现实，双方纠纷由此产生。

　　许女士认为“鼎立”可能存在欺诈消费者的行为，要求赔偿。“鼎立”公司则认为这是他们工作的失误，并非欺诈，而且“鼎立”与房产开发单位有委托协议。

　　消协　做娘舅中间调解

　　双方关系很僵，今年年初将此事闹到临安市消费者协会。消费者委托协会调解，协会秘书长杨某与“鼎立”进行了沟通，并要求“鼎立”配合解决此事。

　　经过杨某与“鼎立”的协商，“鼎立”答应退还21万元房款，并补偿消费者3万元钱。

　　2004年4月19日，消费者协会收到“鼎立”退还给消费者许女士的住房预付款21万元，及补偿许女士的损失3万元，共计24万元。收款人是“临安市消协杨某某”，并盖了“临安市消费者协会”的公章。当天，“鼎立”公司给了杨某一张24万元的现金支票，支票台头写的是“杨某某”。

　　交了24万元后，“鼎立”公司认为此事应该了结了，从此不再过问。因为与许女士闹得比较僵，也就没和她打电话，告诉这一处理结果。

　　“鼎立”　要回三万元补偿金

　　事情到这里应该安耽了，可消费者却在这期间多次去找消费者协会，对赔3万元不满意。她认为“鼎立”的行为存在欺诈的嫌疑，赔3万元是不够的。消费者在这一问题久拖不决的情况下，于前几天向一家电视台作了投诉，“鼎立”公司被曝了光。

　　“鼎立”公司的胡经理直到看了报道后才知道，3万元钱补偿金消费者并没有拿到。既然如此，干脆补偿金要回来算了。“鼎立”算了一笔账，与消费者打官司一赔一，赔她定金一万元，还能省下两万元，于是向杨某要3万元钱。

　　杨某获悉后，答应在9日那天亲自把3万元送还给“鼎立”。可是当日并没送，后又推说10日；10日没送，又推说11日……这让人十分纳闷，交给消协的钱到底在哪儿？难道不在消协的账户上吗？这让人不得不作出种种猜想。

　　直到12日晚上，在记者采访的前一刻，“鼎立”终于拿到杨某送来的3万元。

　　杨某某　钱保管在某贸易公司

　　杨某再三强调，消费者曾写过一份委托书给他，让他全权调解。消费者知道21万元房款在消费者协会，3万元钱的补偿金消费者也是知道的。至于到现在没退还给消费者，是消费者认为现在房价不断上涨，对补偿金不满意。

　　消费者一时不要，那么这笔24万元的巨款，消协有没有权限代管，收下后应该存放在哪儿？面对记者的提问，杨某有点答非所问，说这个纠纷很复杂，“鼎立”涉嫌欺诈，要赔的话可没这么简单。

　　经再三追问，杨某承认，由于消费者协会没有账号，他私下帮消费者代管了，这笔钱现放在他亲戚开的某贸易公司的保险柜里，钱应该还在那儿。

　　作为维护消费者利益为己任的消协，如此做法规范吗？杨某坦率地承认，他这样做是不对的。昨晚，杨某来电说，他已与购房者取得联系，希望她能尽快先将21万房款取回。