社区工作不好做，这一点，相信不少社区干部都深有体会。特别是一些工作，社区的初衷是好的，却由于得不到一些居民的理解，好心办事反而没能有一个理想的结果。前天，杭州日报85109999“大众热线”就连着接到了两起针对社区工作的投诉。

　　垃圾房摆到了居委会门口

　　前天，家住近江苑的一位居民来电反映，小区里面的垃圾房如今成了居民议论的焦点，主要原因是垃圾房位置离居民家太近了，散发出来的臭味实在让人难熬。

　　据了解，原本小区每幢楼里都有个垃圾通道，今年垃圾通道封掉了。改成了垃圾房。刚建好的时候，还没什么问题，可天气一热，麻烦就来了。垃圾房与楼房之间的距离比较近，只有两三米的样子，对于低层的住户来说，垃圾房的臭味随时都会飘进窗户，一位家住一楼的住户一气之下，还花钱请人把垃圾房挪到了居委会门口，以此表示不满。

　　记者就此采访了小区所在的徐家埠居委会，一位姓沈的负责人解释说，原先设立垃圾房也是为了小区环境能更整洁，当初建造前也征求过居民的意见，但现在随着新问题的出现，垃圾房的具体摆放位置确实成了个问题。沈主任表示，居委会将马上上门发放征求意见表，讨论垃圾房的设置问题，“我们将尊重大多数居民的意见，根据居民的意见采取相应的措施。”

　　社区的门锁被居民砸了

　　另一件事是小营巷社区马市街的居民把自己社区的门锁给砸了，原因也很简单，嫌社区把通道封闭以后，进出不方便。

　　打进“大众热线”的这位居民说，原先社区的几扇门都是全天开放的，可前几天，社区把其中的两扇门给锁起来了，居民的进出一下子变得很不方便。据了解，就在前天，已有居民把其中一扇门的锁给砸掉了。

　　对居民的做法，小营巷社区的负责人也有自己的苦衷。据了解，原来社区共有4个门，由3位保安负责管理，管理难度非常大。前不久，由于附近地区发生了一起较严重的刑事案件，为安全考虑，社区和警方研究决定，关闭其中的两扇门，为此，社区还专门在各门前张贴了警方通告，向居民解释。

　　要安全还是要方便，社区也感到很为难。一位姓陈的负责人表示，针对目前这种情况，社区决定先暂时停止封闭，并向居民做思想工作，争取他们的理解。

　　沟通才能好心办好事

　　在采访过程中，记者感到，其实社区都是比较尊重居民的意见的，在问题的处理上态度也比较积极，但为何还会出现这种好心办事却不叫好的情况呢？这中间，有社区向居民沟通解释不到位的原因，也有居民对社区工作缺乏足够支持的因素。

　　当然，社区有社区的苦衷，居民也有居民的烦恼，但如果两者之间能多一点理解和沟通，事情会不会变得好办一些呢？再怎么说，解决问题还是第一位的。