7月16日下午3点多，段小姐从庆春路坐上一辆出租车，前往教工路。到了目的地后，计价器显示为14元，段小姐为找钱方便，便给了司机一张100元和四个一元硬币。正巧，当司机在找钱时，段小姐包里的手机响了，接通电话后也许有什么急事，段小姐没等司机找钱便拿着行李下了车，急匆匆地消失在了人群中。等到接完电话反应过来时，已不见了出租车的身影。只记得当时乘坐的是杭州天城旅行社的浙AT3973的出租车。于是段小姐立即打电话给天城旅行社请求寻找这辆出租车。

　　而此时，浙AT3973的出租车也在段小姐下车的地方来回兜圈子寻找她。在兜了几圈没找到人的情况下，司机便打电话给公司汇报了这个情况。当得知乘客已经找到时，便立即放下手中的生意把该找给段小姐的90元钱一分不少送到了公司。

　　当段小姐接到天城旅行社的电话说自己多给的钱已被司机送回客运公司时，欣喜万分。通过询问客运公司，她知道了这名诚信的哥名叫顾翔。