就因为星期日用餐时在空碗里发现了一个苍蝇，裘某等三女五男8名食客与文一路上“我爱我家”饭店的纠纷居然演变成一场斗殴。两名食客与一名饭店员工被送进医院验伤，直至昨日傍晚，双方的立场依然针锋相对。
    
　　“顾客在空碗碟里发现一只苍蝇，我们领班和经理向他们解释好长时间了，给他们更换碗碟他们不满意，菜价打折也不满意，只收酒水钱他们还是不满意，不结账就要走人，根本就是敲竹杠，所以我们经理就把他们拦住了。”
    
　　“我们不结账是因为他们态度不好，他们虽然答应更换，但连一句对不起都没说，经理说‘已经给折扣了，不要逼我了’，这是什么话，难道我们这样是为了打折吗？”
    
　　“是饭店员工先动手打人的，10多个员工拦着我们，不让我们离开饭店，酒瓶子和椅子都砸过来，我朋友被椅子砸得头破血流。”
    
　　“是顾客先拿热水瓶砸女领班的，女领班满身都是开水和瓶胆渣子，我们很多员工都来帮忙，所以才打起来的。对饭店有意见，应该好好协商，跑到我们饭店门口叫别人都别进来吃饭，还不付账，这是什么素质？”
    
　　“就算我们顾客有不是，饭店也不能打人，顾客是上帝！”
    
　　在这场纠纷中，双方都付出了代价。裘某一行人的代价似乎更为惨重。待到110赶到时，裘某的同学兴某被椅子砸到后脑，头破血流，后被送到了省立同德医院。另一位应某的手上、颈部挫伤出血。而酒店方面一位姓祁的女领班则被开水烫伤。

　　两天过去了，双方的调解仍在进行当中。酒店方面拒绝赔偿医药费，并坚持要裘某一方支付酒菜费用。而裘某一方则无法接受酒店方面的要求，表示酒店方面如此做法令人气愤，太不讲道理。双方因此僵持不下。
    
　　说起来，“菜碗里的苍蝇”也算是餐饮投诉中的经典案例了。作为餐馆，做好卫生工作本属分内之事，防范于未然，顾客态度纵是蛮横，餐馆也不应“以牙还牙”；而作为顾客，也应保持冷静，心平气和地与餐馆协商解决问题，得饶人处且饶人，退一步海阔天空。