这几天，义乌车主王伟生总是愁眉苦脸，３月份刚买的新车突然起火，烧成一堆废铁残渣，找保险公司、汽车生产厂家和经销商索赔，一个多星期过去了，却毫无结果。王伟生气愤地说：“他们两边踢皮球，我该怎么办？”
   
　　王伟生的普桑轿车是今年３月份从金华申浙汽车销售公司购买的，上海大众公司生产，买车后在中华联合财产保险公司投保。
  
　　新车烧成一堆废铁
   
　　王伟生下岗后，一直以开出租车维持生计。今年３月，他从亲朋好友那里东拼西凑了１０万元，以旧换新买了一辆桑塔纳轿车，３月２０日投入运营。
   
　　７月１０日凌晨２时左右，驾驶员王中辉驾驶空车从绍兴回义乌，途经诸暨双桥路段时，仪表台上方的通风口突然冒烟，王中辉放慢车速靠边停车，待他将车停稳，前方通风口处已有火苗蹿出。他赶紧拿来灭火器救火，因火势太大而无济于事。王中辉向诸暨消防大队报警，可消防人员赶到现场时，车已经被烧得差不多，一辆好好的轿车钢筋铁骨暴露无遗。
 
　　厂家和保险公司扯皮
   
　　因为他的车还在保险期内，出事当天王伟生打通了上海大众的联系电话，上海大众让他与经销商金华申浙汽车销售公司联系。申浙汽车公司先是答应到现场察看，后又说没空，让王伟生先把车拉回义乌。第二天，申浙汽车公司的人看了车后说，这种情况要等上海大众的人实地勘察后再作决定，让王伟生在家等消息。
   
　　７月１６日，上海大众派人来勘察。来人勘察了车损状况，并看了车的保单后说：“既然你的车上了保险，那么按程序，你应该先到保险公司索赔，等他们处理完，我们才好决定。”另外，他们给王伟生提出两种方案：一是上海大众以７．２万元卖一辆原价８万元桑塔纳给王伟生，使他能继续运营，再等保险公司的决定；二是等待保险公司赔偿决定。
   
　　当天，王伟生找到中华联合财产保险公司。火灾当日，保险公司曾到现场调查取证，还拍了图片资料。他们告知王伟生，这类突然起火事故有可能是车本身存在质量问题，也有可能是其他不在赔偿之列的原因，他们要先拿到消防大队的事故原因鉴定才能作出评估。
  
　　车主难以吃到定心丸
   
　　见事情一直没有结果，王伟生比谁都着急。他曾向上海大众递交了索赔申请书，按他自己的想法，既然车是在质量保险期内出事，并无特别原因，所以应由上海大众公司赔偿。但申请提交以后，一直没有消息。而保险公司那边又因事故原因没有出来而迟迟不能作出决定，让他一直吃不到定心丸。