7月8日晚10点左右，乘客谢某从工联大厦门口乘坐一辆车牌号浙AT0463的红色捷达出租车到东园小区。下车欲付车费时，发现没有零钱，于是司机让他去临近一家小店兑换。

　　当谢某把找钱给司机后，发觉小灵通（价值2580元）遗落在车上，正要回去拿，车子已经开走了。谢某马上追上去，边追边喊，可车子始终没有停下来，于是他拿起手机拨打自己的小灵通，又被告知关机了。谢某拨打了省外事出租车队投诉电话。接线员是一位姓顾的小姐，待他一番心急火燎的陈述之后，顾小姐答应帮客人处理好此事，这头让谢先不要挂电话，那头用起对讲机呼叫司机。呼通司机后，在她的询问下，司机发现了小灵通。

　　半个小时后，司机便赶回东园小区，先向乘客表示道歉，然后将小灵通还给了谢。