排档扰民当场彻查

　　小营巷李先生：我们那里附近的马路上饮食摊贩很多，白天卖早点，夜里是大排档。车库被他们用来当厨房，人行道被占用摆摊。这样一来不仅油烟大，而且行人走路也极不方便。我是这样想的，平时外国人路过这里也挺多的，杭州的形象就这样被损坏了。希望有关部门好好整治一下。赵荣福：这个情况我们马上调查。现在就派出执法人员去查那里的夜排档，如果情况属实，我们绝不手软，肯定会取缔非法的摊点。（赵局当即拨通96310，执法小分队马上出发。）另外，明天早上，我们会再派一队执法人员去现场，查看设摊卖早点的问题。这里需要说明，有些特困人员，是社区特别照顾的，我们也不合适处理。如果确实是违章设摊，我们一定当场解决，恢复被占道路和车库，请你放心。

　　菜贩占道疏堵结合

　　石桥路余女士：我反映一个情况，石桥农贸市场到石桥路路口一带，无证的菜贩子很多。他们一摆摊，就把自行车的慢车道给占了，平时骑车很不方便。还有因为卖菜的人多，他们经常在绿化带上走动，绿化都被踩平了，太可惜了。有的时候菜摊把我们住的宿舍门口都堵住了，我们生活不方便。赵荣福：那一地区的情况，我们比较了解，因为石桥农贸市场太小，所以菜贩就把摊子摆到了路边。我们会采取“疏堵结合”的方法来解决矛盾。一方面考虑到市民需要，我们还会给菜农合法的卖菜摊位，方便老百姓买菜；另一方面要把侵占的道路恢复过来，取缔无证摊贩。我们正在和石桥镇的政府联系，让他们出面协调，看看是否把石桥农贸市场扩建一下，缓解矛盾。

　　管理真空马上填补

　　文三路郑大伯：我向你们反映，文三路每天都有菜农沿街卖菜。平时都有人管，一般早上5点多就来把卖菜的赶走。但是双休日5点多的时候没人管，要到8点多才有人来管，有没有办法解决这个问题？赵荣福：感谢你提的这个意见。应该说，城管执法人员是没有固定的休息日的，我们实行的是轮班制，一般来说早上四五点都会出动。我们会让负责文三路一带的执法队员在双休日早点出动，和普通工作日一样，5点多就去管理沿街卖菜的事情。谢谢你给我们的提醒，我们以后一定会弥补工作中的疏漏。

　　市民素质仍需提高

　　马市街林先生：我经常看到一些骑自行车的人边骑车，边吐痰，一些唾沫还飞到后面人的脸上。这些行为太不文明，大家都应该养成良好的卫生习惯，提高素质才是最重要的。赵荣福：你说的很对，像随地乱扔垃圾乱吐痰这些小毛病最主要的还是要靠市民自觉。作为管理部门，我们除了对这些市民进行教育外，另外只能进行严惩。举个例子，随地乱吐痰一般来说要处罚5元到50元，现在处罚我们都往上靠，一口痰的代价就是50元。当然，我们只是希望通过这种方式，让市民吸取教训，慢慢养成良好的卫生习惯。汪小玫：市民有良好的环保意识，不仅要管好自己，也要积极举报身边不文明行为，曝光卫生死角和不良陋习，协助整治工作。

　　城市治“癣”举报有奖

　　二圣庙前赵先生：现在大街上城市“牛皮癣”确实比过去少多了，你们也蛮辛苦。不过一些地方、甚至马路上还是会经常冒出来。你们下一步准备怎么对付这些贴“牛皮癣”的人？陈红英：谢谢！我们刚刚拟订了下一步的行动目标，和公安、城管执法局合作，通过“抓”、“呼”、“清”三个环节，从源头上根治。公安配合抽调一定的警力抓现行、查窝点，严厉打击制（售）假证人员；城管执法局继续语音告知系统的追呼工作；同时发动群众，督促沿街商家管好自家门面，更直接的制止乱涂写、乱招贴现象。赵荣福：就去年一年，我局共查处非法涂写招贴广告867起，当场抓获制“癣”者1143人，发放的有奖举报达20万元。下一步，我们将继续采取有奖举报的方法，百姓如果发现制“癣”者，可以拨打96310举报，如果我们抓到现行，将给予奖励。同时如果能协助我局和公安局捣毁窝点的话，还将给予5000元的奖励。今年上半年，在群众的支持下，我们就一举捣毁了8个窝点，查出37名制假者。同时，我们的语音追呼系统一直在良好的运行，一次30个号码，每天大概呼150-200个号码，遇到特殊情况，我们还通过电信部门对其实行停机。但是，目前也只能说，“牛皮癣”得到一定程度的遏止，并没有根治，这也需要我们长期努力。

　　无证黑导年内取缔

　　永康苑方女士：我经常在报纸上看到野导游被曝光的报道，但断桥边一些地方还是有野导在活动；还有，像艮山西路那边入城口，一下高速公路就有人拉客带路，既不安全，又不雅观。汪小玫：“野导”要坚决取缔，这也包括那些在入城口拉客指路的人，这关系到杭州的整体形象。我们的目标是在年内基本消灭无导游证的“黑导游”，这需要好几个部门的通力合作，持续不断地进行冲击。

　　卫生死角防治结合

　　汽车东站附近张女士：我们住的地方垃圾都不大有人来清理。现在正是大热天，臭都臭死了，大家抛垃圾的时候都离得远远的，结果扔得到处都是。陈红英：你的问题我们一定会尽快处理的。清除卫生死角的确是非常棘手，经常是刚整治了又复发，难以根除。我们欢迎市民积极的举报，明确责任后，城管、爱卫办的工作就能有的放矢，提高效率。另外，要根治卫生死角，除了我们的监控和管理之外，也需要市民提高卫生意识，形成文明的生活方式，做到“以防为主，防治结合”。只有这样，我们的城市才会越来越整洁，越来越美丽。

　　非法网吧坚决关停

　　余杭塘路占女士：我有个13岁的儿子，上网都上了瘾。家里不让上网，他就偷偷摸摸到外面网吧去。不是说社会上网吧禁止未成年人进入的吗？我们真担心黑心网吧会害了我们的下一代。是不是也应该对这些黑网吧进行清理呢？汪小玫：清洁杭州也包括对文化市场的清洁。对于黑网吧，我们的态度一直是坚决取缔。另外我们还在落实一项新的措施，就是在网吧终端设备上安装封堵色情等不健康内容的过滤软件，这样一来，青少年上网的时候，不管是有意无意都可以主动屏蔽不健康网站。现在信息发达，对青少年来说也是有利有弊。所以对一些利用非法电子邮件、手机短信、声讯台等传播有害信息、危害未成年人身心健康的行为，我们也将加大打击力度。