“一小时前汽车东站售票处的电脑全部瘫痪了，现在有上千旅客滞留在这里！”昨天晚上7点，张先生去汽车东站坐车，却碰见了这样的事情，他在电话里说，车站已经开始人工售票了。
    
　　晚上7点15分，记者赶到杭州汽车东站时，发现售票厅空荡荡的，整个大厅里只有一个售票窗口前站了3个旅客正在买票。
    
　　记者随一名旅客走到一个售票窗口前，那头坐着的工作人员却表示这里不售票，她让买票的人直接到检票口买票。
    
　　走进候车大厅，几个检票口前面满满地围着等待上车的人，手里攥着钱。以前负责检票的工作人员临时转换了角色，成了售票员，整个过程虽然忙碌但很有序。
    
　　“刚来的时候听说停电导致车站的电脑系统瘫痪了，真怕买不到票，哪知车站的应变能力很不错，一点也没引起混乱，旅客们按部就班地买票上车，肯定走得成。”在检票口，一位要去嘉兴的年轻人看见一辆大巴过来，连忙跑了过去。
    
　　东站车队的郑师傅也在检票口帮忙维持秩序。他说车站电脑出问题后他们就在这里手动售票了，用的是手写的票子。车次没有减少，但是售票和检票的速度没有原来那么快了，可能要晚点几分钟，但旅客们都表示理解。
    
　　晚上7点38分，记者回到候车厅，滞留车站的人基本上走光了。据了解，傍晚6点左右的一次停电切换线路是导致车站电脑系统瘫痪的原因。