北京人吴小姐在杭旅游时，欢欢喜喜为母亲购买了一根18K“铂金”项链，但是母亲戴上后，不仅脖子上出现过敏红斑，而且令人奇怪的是，这种号称18K“铂金”项链还能像铁块一样，被磁石牢牢吸住。杭州花都旅行社的蒋小姐昨天称，出售项链的金达工艺品商店是旅游部门指定商店，产品质量“应该不存在问题”。
    
　　200元买了一条假铂金项链？
    
　　吴小姐是报名参加今年7月3日杭州花都旅行社组织的千岛湖一日游活动的。她记得是在发车40多分钟的时间后，旅行社第一站就把游客拉到了金达工艺品商店购物，导游陈小姐为每一个游客发了一张五折购物卡，并称该商场是杭州旅游局指定商店，质量肯定没有问题。
    
　　吴小姐当时看中了一款标价为480元、镶有宝石的项链，售货员称这款项链系18K铂金产品。经过一番讨价还价，吴小姐最终以200元的价格购得，她决定将项链送给母亲。
    
　　回到北京后，吴小姐将项链送给了满心欢喜的母亲，母亲高兴地马上戴到了脖子上，但第二天母亲颈部便出现了大块红斑，在取下项链后的第二天，红斑才开始逐渐消退。令她感到奇怪的是，这款号称铂金的项链，碰到磁石时，竟然能被牢牢吸住。她开始怀疑这条项链其实可能就是铁制品，而非售货员所称的铂金。
    
　　事后，吴小姐向花都旅行社投诉此事，被告知可以将购物原始发票和商品寄回，旅行社愿意代为更换或退货，但邮寄费需要消费者自己负担。由于担心没有回音，吴小姐迟疑未定。吴小姐认为，金达工艺品商店存在欺骗行为，作为消费者在没有提出任何索赔的前提下，旅游社竟然要求受害的顾客自己再出邮寄费，实在有些过分。
    
　　根据吴小姐提供的售货发票复印件，上面明白无误地写明为“18K”，但在产品品名一栏却写着“单项链”。
    
　　旅行社称是锡金非铂金
    
　　近日，当记者拨通杭州花都旅行社的电话时，蒋小姐称，此前，她的确接到过吴小姐的投诉，经过核实，金达工艺品称吴小姐所购的仅是一条锡金项链，而非18K铂金，所以加上宝石后的售价仅为200元，但她否认了该条项链系铁制的可能性。她认为吴小姐应该知道行情，镶了宝石的铂金项链价格肯定不会仅售200元。
    
　　蒋小姐还认为，吴小姐有点不讲道理，金达工艺品商店作为旅游部门定点的销售商店，质量肯定会保障，她已经代表旅行社表了态，可以为她退回当初购买项链的货款，但吴小姐却一直没有按照他们提供的详细地址，把所购的项链寄过来，所以纠纷没有得到及时解决的过错在消费者自己。
    
　　主管部门已责成旅行社退货
    
　　日前，记者联系了杭州市旅游质量监督管理所（以下简称旅监所）。该所有关工作人员称，他们已经向花都旅行社发出通知，要求他们无条件办理退货。而吴小姐称，她在得到旅监所的确认电话后，已于日前将所购的项链及购物发票邮出。