案由：人身损害赔偿

　　案源提供：下城法院

　　案情实录：

　　杭州人老周今年51岁，去年12月23日陪来杭的朋友游玩，一起住在酒店里。睡前，老周换上酒店的纸拖鞋，去卫生间洗澡，不想脚下一滑跌倒。同室朋友闻声过来，叫了120救护车送他去医院。经诊断，老周的肋骨摔断8根，胸腔大面积淤血。

　　今年1月28日，老周出院，找消协投诉，但因赔偿数额差距过大，双方谈判破裂。上周，他把酒店告到了下城法院，索赔十余万。

　　律师说法：

　　浙江六和律师事务所高振华律师说，酒店设施出问题使旅客受伤，酒店要负责赔偿，这是今年5月1日起实施的最高法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》里的规定。但旅客受伤后要成功索赔，关键在于证明酒店未尽“合理限度范围内的安全保障义务”。

　　纸拖鞋虽易滑，但大多数旅客穿上不会跌倒。如酒店采取了一些防滑措施，如铺设有防滑功能的瓷砖，并保持地面干燥，顾客一般不会遇险。老周能否打赢公司，关键在于他能否证明当时系地面积水使他滑倒，或瓷砖并非防滑材质。但事发时只有他的朋友在场，因为有利害关系，朋友的证言法院不一定会采纳。

　　如老周跌倒后，他的朋友拍下现场照片，或请其他不相干的人见证，证明的效果比较好。否则，如缺乏相关证据，索赔较难。

　　很多旅客一进门就换拖鞋。现在酒店提供的大部分是一次性纸拖鞋，鞋底较滑，而卫生间又是容易积水的地方。所以，酒店除在卫生间内铺设防滑瓷砖、保持地面干燥外，最好贴上明显的防滑提醒标志。