40℃气温+100%热情=好导游
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2004年07月26日
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前天早上,去体验导游的高温生活之前,我煞有介事地往脸上、身上涂了近半瓶防晒霜,可下午回到家时依旧没有逃脱像煮熟的虾一样的结果——浑身又红又烫。我一头扎在床上,洗不动澡也吃不下饭,觉得自己快虚脱了。 一天的体验已经如此,而对曾秋益,杭州远东旅行社的一名导游来说,这是普通得不能再普通的一天。在近40摄氏度的烈日下,曾秋益的工作就是要保持最好的状态,为游客服务。
10分钟,冰水变热水
中午11点半,苏堤上。知了在头顶声嘶力竭地叫。“大家快跟上啊!”满头大汗的曾秋益使劲地挥着手中的小旗,她正在安排她的客人上船。 跟着人群,我进了一层靠前的船舱,据说这已是游船里最通风的地方,可是才一坐定汗就涔涔地往下掉。当小曾最后一个进了舱以后,“轰”地一声船开了。我刚想换个姿势坐,移开手臂猛然发现桌上已一滩水渍。口干舌燥的我拿出了上船前买的绿茶,咕咚一口没想到差点喷了出来,仅仅十分钟的工夫冰水竟然变得发烫了! 游客们开始休息,边看湖景边享受湖风,曾秋益则开始另一段讲解。从上船到下船小曾一直没有坐过,一手拿话筒、一手擦汗的她不停地在讲有关西湖的典故,手上的汗毛都发亮了。
10分钟搞定一顿导游餐
离开西湖去吃饭。签单,确定座位,忙着去楼下把游客招呼上来,小曾一刻也没停下。等晚到的最后一个客人也开始动筷后,我跟着小曾来到了导游专用的吃饭间。 喉咙发烧、又累又饿的我看到有冰水就冲过去抢了一瓶,咕噜咕噜一口气灌了个底朝天,刚放下空瓶又立刻往嘴里猛扒了几口饭。“咳咳!”饭咽下才发现不对,因为太急,一口气憋在胸口几乎提不上来。“小心啊,这样可不行,”小曾往自己的碗里加了一勺又一勺紫菜汤,“要多喝汤,补充盐分,否则一天下来受不了。”一顿饭吃了只有十分钟,放下手中的碗,最后一口汤还在喉咙里小曾已站了起来,她要去大厅看看她的客人们。 又要开始赶路了。从空调间里出来,扑面一股热气让人双脚发软,室内外温度的落差令我条件反射般地干呕了几下,浑身真是说不出的难受。而小曾为了照顾所有的客人却一直里里外外在忙,等到最后一个客人上车,又开始马不停蹄地讲解了。
火烧火燎的感觉倏地从屁股下面传来
当下午我们来到岳王庙时,早上还兴致勃勃的游客现在已蔫了大半,男士的衬衫、女士的脚背上泛出了一片片白色的盐花,大家都耷拉着脑袋不说话了。 小曾却说得更起劲了。“有人偷偷把秦桧和他老婆的像丢进了西湖里,可是没想到第二天整个西湖的水都臭了,可想而知他们有多臭!”游客们终于笑了,又有了游览的兴致,而这时小曾的声音已有些发哑。 在被整整烤了一天以后,我的脚步开始不稳,脑袋晕晕的做不了任何思考。看到眼前有个石头的动物雕像,想也没想就走过去坐了下来。火烧火燎的感觉倏地从屁股下面传来,可是我已经累得再也不想动了,任凭底下的石头烫得煮得熟鸡蛋也不起身。 自由活动的时间,小曾给我讲了他们行业中一些不成文的规定。“导游是不打伞的,一来一手拿话筒一手拿小旗撑不了伞,二来撑了伞就会跟客人有隔阂。导游也不能坐着,就算在车上也是,因为这对客人来说是不礼貌的。”做导游的女孩子一般也不穿裙子,再热的天也是一条长裤,小曾低下身掀起她的裤脚,一段雪白的脚踝露了出来,在黑得发亮的手臂的映衬下,竟然有种触目的感觉。小曾还告诉我,刚做导游的那会儿她老是被晒得脱皮,“但是现在不会了,已经有抵抗力了。” 一天的行程终于结束了,快烤成人干的几个游客在打趣:“我一定要睡它个三天三夜!”可是小曾不能,明天她又有新任务了,带一批批的客人去那几个她早已去过百遍千遍的景点。烈日下的这个女孩用自己的黑和瘦换来了游客们的笑容。
来源:
钱江晚报
作者:
本报通讯员 褚瑶 报道
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