开化工商局12315举报投诉中心近日成功调解一起“店堂声明”的纠纷案。

    开化市民邹某带着6岁的女儿到城区某商场挑选衣服时，女儿推拉玻璃门玩耍，商场老板关照了一声“不要推玻璃门”，话音刚落，门就倒下来，砸到小女孩的手臂上，小女孩右手臂被缝了16针，花去医药费500余元。邹某要求商场老板承担一定的医疗费，却遭到老板的拒绝：“我事先告诉你女儿不要推玻璃门。再说我的玻璃门也损坏了，谁负责？”

    无奈之下，邹某找到开化工商局12315举报投诉中心申诉。投诉中心工作人员组织双方进行调解，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，商场有义务为消费者提供安全的消费环境。至于老板已经提醒小女孩不要推拉玻璃门，这属于“口头声明”。

    通过调解，商家一次性赔偿小女孩医疗费500元。