“这个处方谁认得出！”昨天下午，家住下城区的读者李天骅拿着一本病历来到快报。字倒是汉字，看着有几分眼熟，可是要辨认清楚，真的很难。

　　李天骅说，7月2日，江苏亲戚来杭州办事，咽喉肿痛，忙里偷闲赶到一家省级医院就诊，排了好长时间队，总算轮到了。医生三言两语问了病情，在病历上疾书起来。亲戚还来不及问上几句，医生已翻开了下一个病人的病历。

　　亲戚是有急事要办的，来不及在医院排队购药，委托我帮她到药店购药。我来到附近的药店，递上病历，药店服务员拿在手里看了半天，说看不懂；再请教坐堂医生，仍是大部分字认不出。没办法，我拿着病历到下城区人民医院，请医生帮帮忙。这位医生很热心，拿出厚厚的药品目录书来对照辨认，哪知还是无济于事！因为病情不算很严重，最后亲戚只好在药店重新配了点药。

　　连医生都看不懂的病历，叫一般人怎么看呢？李天骅说，过去说看病难，主要难在排长队、开大处方、乱收费，像这位医生开的天书处方，我看也应该列入破解看病难中的一条。

　　记者手记：

　　碰上“天书处方”，不仅是读者李天骅的遭遇，很多读者也来电来信说过类似的经历。一来有些医生碰上病人比较多的时候，一心求快，只图自己方便；二来不愿医院药方外配。说到底，是心里没有装着患者。病历卡不仅记录处方，还记录病人的症状，方便跟踪病人的病情。“天书处方”不仅给患者带来不便，若病人拿着这样的处方外配，字迹似是而非的情况下，是可能出大问题的！开“天书处方”事关医生的职业道德，实际上也侵犯了患者的知情权。

　　杭州市委、市政府着力破解“七难”，把老百姓真正装在了心中，可还是有些部门、行业和个别人，没有把群众的难事当作大事，甚至设置一些人为的障碍。其实“七难”就存在于这些细节中，细节做好了，“七难”也就好解了。

　　读者李天骅提出，医院应规范处方，最好实行电脑处方，让患者明明白白看病。杭州目前大部分门诊科室已经实行电脑处方，但好多处方只是在门诊科室和医院药房的电脑上才能看到，患者要拿到自己的处方，还须去门诊办公室打印。多数患者嫌麻烦，怕医生不高兴，影响对自己看病的态度，不愿去打印处方。