经常为他人提供服务的志愿者自己有需求时该怎么办？杭州市下城区志愿者指导中心的做法是为志愿者创建"时间银行"，把志愿者提供各类服务的时间记录并储存下来，在志愿者自身需要帮助的时候也能得到援助。这一创新的做法自今年4月推出后立即得到广大志愿者的热烈响应，至今已有上万名志愿者加入这一活动，成为"时间银行"的"储户"，其中最小的3岁，最老的70多岁。

　　"时间银行"是杭州市下城区志愿者指导中心为扩大志愿者队伍、使志愿者活动保持长久性而设计推出的。志愿者可以把参与服务的时间存进"银行"，"银行"在志愿者的时间储蓄卡上详细记载他的志愿服务时间累积量，同时在电脑数据库里添加储蓄记录。当"储户"及其家人在生活上遇到困难，需要帮助时，可以持时间储蓄卡到"时间银行"登记申请，按储蓄的时间享受相应的返还服务。

　　据本次活动的负责人说，通过志愿服务"时间银行"活动激励了广大群众投身社区志愿者服务的热情，现在"时间银行"的"储户"已达万余名，这些志愿者的知识面和所从事的职业比以往任何时候都要丰富，能够提供教育、医疗、法律、外语、艺术、体育、金融、理财、管理等多方面的服务。

　　"时间银行"最小的"储户"是年仅3岁的丁珉争，他参加的理由是自己会唱歌、跳舞和讲故事，能为需要人陪伴的孤寡老人带来欢乐。年纪最大的"储户"是70多岁的一位姓凌的退休女教师，她表示：自己一直从事小学教育，现在退休了仍愿意为小朋友学习和做人的道德教育提供帮助。

　　许多年轻志愿者认为自己在帮助别人的同时也使自己得到了一个锻炼和提升的机会。大学毕业不久的马先生就职于证券公司，他说，"现在很多人手头有闲钱希望投资，但不知道投资该如何操作。我作为志愿者在用自己的知识帮助他们的时候，也为自己搭建了一个人际平台。"

　　家庭主妇吴女士也是"储户"之一，她参与志愿者工作，一方面是以助人为快乐之本，另一方面是想以身作则，为儿子树立一个榜样。她希望以后带着儿子参与志愿者工作，使孩子能够从中懂得体谅别人，感受到人与人之间相互关爱的力量。