一踏上杭州这块热土，首先给外地客人的印象是杭州的出租车真漂亮、真美。近两年来，杭州市委市政府十分关注这个行业，出台了一系列鼓励更新高档出租车的措施，并投放了一批高档出租车，使得杭州成为拥有高档出租车最多的城市。今年内将新投放400辆高档出租车和100辆VIP豪华出租车，杭城出租车又将上一个新的台阶。与此同时，杭州市道路运输管理狠抓软件建设，在行业中开展了“讲文明、改陋习，我为杭城添光彩”活动，好人好事不断涌现，让外地客人真切地感觉到杭州的出租车好，人更好。一流的司机一流的服务打造杭州一流的行业。

　　飞机将起飞，司机送还身份证
　　
　　沈阳客人王新明出差来杭，7月10日上午10时许返回沈阳，他从下榻的香溢大酒店乘上杭州四方客运公司浙AT2764出租车到民航售票处中巴车接送处，下车时不慎将随身携带的手提包遗落在出租车上。王先生下车后，司机沈国富发现了包，因一时不知道该包是哪一位乘客遗落的，司机打电话给公司值班人员，告知这个情况。当天下午1点多，公司接到王的电话，说他的包掉在了出租车上，内有1000多元现金，身份证和银行卡等。下午3点多要上飞机，是在做准备工作时发觉包没有了，没有了身份证，上不了飞机，把王先生急出了一身冷汗，最后才想到可能落在了出租车上。公司管理人员接到王先生的求助后，一面安慰他，司机已经将包妥善保管了；一面立即告知沈师傅。沈师傅接到电话后立即放弃生意，从市区赶往萧山国际机场，在飞机起飞前将手提包送到了王先生手里，王先生感激万分地说：“杭州出租车车美是有目共睹，想不到杭州出租车司机的行为更美，这个美丽的城市真让人留连。”
　　
　　乘客马大哈，五分钟复得提包
　　
　　7月9日晚9时许，外地乘客陆某从杭州湾大酒店打上杭州外事旅游公司浙AT4079出租车前往杭州大厦。下车不久发觉手提包遗落在车上，包内有现金3000余元、手机、发票、支票等。陆十分着急，忙向旁人借了手机拨打自己的手机。电话接通后，司机告知东西在。大约过了5分多钟，司机即返回乘客下车处，把包还给了陆某，陆某拿出200元表示酬谢，司机张叶祥谢绝了。陆某给杭州市道路运输管理局写来感谢信，盛赞杭城出租车司机。
　　
　　客人遭偷窃，的哥免费送到家
　　
　　7月9日傍晚，外地游客庞某在玩了一天西湖后，乘公交车回亲戚家时，不幸钱包被偷，身无分文，下车后到火车东站派出所报了案。报完案后，打上杭州市友谊汽车服务社浙AT3518出租车去亲戚家，希望到了家后再去拿钱付车费。司机高杰听了她的叙说后，执意免费将她送到目的地，这让庞女士感激不已。她说：“虽然我在公交车上遭不幸，但我在出租车上感到了真情，让我深为感动。”