热线案例万女士：“我女儿的男朋友来看她，送了她一束花，我看花的种类也不多，谁知竟要1200元。现在是夏天，花价哪有这么高的，不是坑人吗？”

　　第二天，万女士捧着鲜花找到吴山花鸟城的那家小店。店员解释说，鲜花里有11枝睡莲（0.5元/枝），3枝百合（8元/枝），100枝满天星（5元/枝），还有些幸福草和巴西铁叶17张（5.5元/张），18张包装纸（16元/张），再加上包装费、其他一些小花，总价值1200元。万女士说，光包装纸就要近300元，即使是进口的也不用那么贵。这根本就是在骗小孩，要求该店退还600元。

　　两人协商未果，最后请来了花鸟城市场管理办公室范先生。调解后，双方都作了让步，花店退还500元。花鸟城商务部吕经理解释说，男孩买花时，店员报价1200元，男孩子比较老实，没有讨价还价，当场就成交了。

　　吕经理说，市场里相关投诉并不多，不过以后遇到类似问题，可直接找花鸟城商务部或是花鸟城内的消费者投诉中心。